분류 전체보기 (2610) 썸네일형 리스트형 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 16. 면접조사 16. 면접조사 1) 유형별 시장 조사 기법 2) 면접조사의 의미와 종류(1) 면접조사의 의미■ 정성적 조사의 대표적 방법 ■ 정보를 갖고 있는 응답자들과 마케팅 및 커뮤니케이션에 전문 능력을 가진 진행자가 자유로운 분위기 속에서 인터뷰를 진행하면서 정보를 수집하는 방법 ■ 여유를 가지고 깊고 풍부한 정보를 수집할 수 있다는 장점이 있음 ■ 반면 소요되는 시간이 길고 비용 등이 다소 높다는 한계점이 있음(2) 면접조사의 유형 ■ FGI(Focus Group Interview): 진행자의 주제로 8~10명 정도의 응답자들이 약 2시간에 걸쳐 면접을 진행. 진행자는 FGI 가이드에 따라 대화를 진행하며, 면접 종료 후 대화내용을 분석하여 전략적 시사점을 도출 ■ Mini Group Interview.. 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 15. 연구문제와 가설 설정 15. 연구문제와 가설 설정 1) 연구문제(1) 정의: 사회 현상들 간의 관계에 대해 의문을 제기하는 것임(2) 주요 특징■ 경험적으로 검증이 가능해야 함 ■ 연구하려고 하는 문제의 중요성, 필요성에서 출발함 ■ 연구 문제의 선정은 사회과학연구에서 과학적, 효과적 연구 수행을 위한 첫 단계임2) 연구문제 선정(1) What ■ 무엇을 알고자 하는가? ■ 무엇을 분석해야 하는가? ■ 원인을 찾고 싶은가? 비교하고 싶은가? 예측하고 싶은가?(2) For Whom ■ 누구를 위한 연구인가? ■ 누가 수혜자인가?■ 본 연구과정에서 고려해야 되는 이해관계자는 누구인가?(3) Why ■ 왜 본 연구를 수행하려고 하는가? ■ 본 연구를 수행하는 근거는 무엇인가?(4) How ■ 본연구는 어떻게 수행.. 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 14. 변수의 개요 14. 변수의 개요 1) 변수의 정의(1) 특정 상황이나 조건 등에 따라 여러 값을 가질 수 있는 요인(2) 조사자의 관심 대상인 구성 개념이나 속성을 측정하여 기록한 것2) 변수의 특징(1) 측정값이 변함(→ 상수와 구별됨)(2) 일반적으로 각기 서로 다른 값을 취할 수 있음(3) 두 개 이상의 값을 취할 수 있음(4) 연구자가 변수의 개념에 대해 객관적이고 구체적으로 기술해야 함3) 변수에 대한 2가지 정의 (1) 개념적 정의(conceptual definition): 특수한 현상들이 갖는 특징을 일반화시켜 추상적으로 표현한 것■ 개념적 정의를 정확히 하지 않으면 오류 발생됨 ■ 측정에 앞서 연구자가 연구의 틀 속에서 의도하는 변수의 의미를 명확히 함 ■ 예) 사용자 만족이란 사용자의 기대를 .. 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 13. 과학적 조사의 요소 13. 과학적 조사의 요소 1) 과학적 조사의 전제조건(1) 체계성■ 조사자가 조사결과에 대한 확신을 가질 수 있도록 철저히 통제되고 체계적으로 구성됨 ■ 외생변수, 통제 불능 변수 등의 철저히 통제되어야 함(2) 객관성 ■ 동일한 통제 상황 하에서 다른 사람이 조사해도 동일한 결과가 나타나야 함2) 과학적 조사모형(research model)(1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계(2) 조사모형에 대한 경험적 검증이 병행되어 요구됨3) 조사모형의 구성요소(1) 변수: 특정 상황이나 조건 등에 따라 여러 값을 가질 수 있는 요인(2) 관계: 변수 간, 원인과 결과를 보여주는 것[변수와 관계] [원인과 결과의 관계] [조사모형 예시] 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 12. 과학적 조사 유형 12. 과학적 조사 유형1) 과학적 조사와 의사결정방법(1) 휴리스틱: 시간이나 정보가 불충분하여 합리적인 판단을 할 수 없거나, 굳이 체계적이고 합리적인 판단을 할 필요가 없는 상황에서 신속하게 사용하는 어림짐작의 기술■ 강한 충격이나 기억 등을 통해 도출되는 정도로 특정 이벤트나 상황에 대한 발생 가능성과빈도를 추정하기 위한 방법 ■ 따라서 실질적 빈도를 고려하지 않기 때문에 판단의 오류가 발생하기 쉬움 ■ (예) 비행기와 자동차의 안전성 판단: 비행기 사고는 그 수는 적지만 대형사고가 되는 경우가 많아 사람들의 기억 속에 강하게 자리 잡음. 반면 자동차 사고는 자주 발생하지만 특별한사건이 아닌 경우 기억에 잘 남지 않음. 따라서 자동차가 비행기보다 더 안전하다 느끼게 됨(2) 경험 + 객관적 .. 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 11. 과학적 방법의 개요 11. 과학적 방법의 개요1) 과학적 방법의 의의(1) 과학적 조사를 하면서 사용되는 방법으로 체계적이고 객관적 방법으로 검증 가능한 질문에 관해 연구하는 방법을 의미함(2) 과학적 방법에는 체계적인 법칙과 과정이 존재함*■ 첫째, 연구가 가능할 수 있게 문제가 정의되어야 함 ■ 둘째, 이론이나 다른 연구 결과와 관계되지 않는 연구는 별 의미가 없으므로, 문제는 기존의이론이나 결과들과 관련지어 기술되어야 함 ■ 셋째, 연구 문제는 검증 가능한 가설로 진술되어야 하며, 특히 가설이 틀렸다는 것을 검증할수 있어야 함. 즉 반증 가능(falsifiable)해야 함 ■ 넷째, 연구의 모든 변인과 절차들이 조작적으로 정의되어야 하는데, 이는 변인이나 절차가구체적인 과정이나 절차로 기술되어야 함을 의미함. .. 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 10. 과학적 조사의 개요 10. 과학적 조사의 개요 1) 과학적 조사란?(1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계를 경험적(empirical)으로 검증하는 활동을 의미함(2) 검증된 이론의 확보는 다음의 목적을 달성하기 위함■ 조사 방법에 대한 근거 확보 ■ 조사 방법에 대한 적절성 판단 및 조사를 위한 도구 발견 ■ 불필요한 조사 회피 ■ 반복적인 조사 회피 ■ 유의미한 조사 결과 도출(3) 검증된 이론 예시 ■ SERVQUAL은 ‘기대 불일치 패러다임’을 바탕으로 1988년 Parasuraman 등에 의해 개발된서비스 품질 평가 도구로 ‘기대/성과’의 개념을 사용하여 서비스 품질 평가를 수행함[이론적 배경 예: 서비스 품질 측정 도구 – SERVQUAL] 2) 과학적 조사를 위한 전제: 타.. 경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 9. 시장조사를 통한 자료 종류 9. 시장조사를 통한 자료 종류1) 1차 자료(primary data): 조사 주체가 당면한 의사결정 문제를 해결하기위해 직접 수집한 자료(1) 의사소통방법(Communication Method)에 의한 자료 수집■ 체계적 의사소통방법(서베이(Survey) 조사)- 설문지를 이용하여 조사대상자들로부터 자료를 수집하는 것- 표준화된 설문지를 이용하여 모든 응답자들에게 동일한 방법으로 질문을 함- 종류: 대인면접법, 전화면접법, 우편면접법, 인터넷면접법 ■ 비체계적-공개적 의사소통방법- 심층면접법(Depth Interview): 조사자와 응답자간에 1대1 대면접촉에 의해 조사주제에 대한 응답자의 잠재된 동기, 신념, 태도 등을 발견하는 조사 방법 - 표적집단면접법(Focus Group Interview).. 이전 1 ··· 16 17 18 19 20 21 22 ··· 327 다음
