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경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 32. 설문조사 사전준비단계 32. 설문조사 사전준비단계 1) 소비자들로부터 직접 1차 자료를 수집하기로 결정하면, 조사자는 원하는자료를 수집하기 위해 조사지를 작성하게 됨(1) 설문지 외 관찰표 등의 여러 형태의 측정도구가 있음(2) 하지만 보편적으로 저렴한 비용으로 짧은 시간에 많은 데이터를 수집할 수 있는설문지가 많이 활용됨■ 설문지: 1차자료 수집을 위한 표준화된 측정 도구2) 설문지의 작성 단계는 다음의 절차를 준용함(1) 설문지 작성을 위한 사전 준비 단계 ■  수집될 정보의 확인 ■  개념의 조작화 ■  응답자 접촉방법의 결정(2) 설문지 작성 ■  개별항목의 완성 ■  질문의 순서결정 ■  설문지 초안의 완성(3) 사전조사(Pre-test)(4) 설문지의 완성3) 설문지 작성을 위한 사전 준비 단계(1) 수집될 정보의..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 31. 측정방법과 평가 31. 측정방법과 평가 1) 서열척도를 이용한 측정방법(1) 순위법(ranking)■ 응답자들로 하여금 어떤 속성에 대한 조사대상들의 순위를 기록하게 하는 방법 ■  비교 대상이 많지 않은 경우(5~7개 정도) 용이한 방법 (2) 범주별순위할당법 ■  비교대상의 수가 많을 때 이용 가능한 측정 방법. 모든 조사대상에 대해 순위를 기입하게 하는 대신 속성의 정도에 따라 대상을 몇 개의 집단(범주)화시키고 분류하게 하는 방식 예) 스파게티 시제품 개발 후 소비자에게 현재 시중에서 판매되는 경쟁제품과 동시에 시식하게한 후 다음 5가지 범주 중 하나에 분류되도록 함.① 경쟁제품보다 맛이 월등하다.② 경쟁제품보다 조금 낫다.③ 경쟁제품과 대등한 수준이다.④ 경쟁제품보다 조금 못하다.⑤ 경쟁제품보다 맛이 형편없다...
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 30. 척도의 개념과 유형 30. 척도의 개념과 유형 1) 척도의 개념(1) 측정(measurement): 어떤 대상의 속성에 숫자를 부여하는 과정(2) 척도(scale): 측정대상의 속성(특성)에 숫자를 부여하는 규칙(3) 척도화(scaling): 거리나 무게를 재거나 브랜드 태도, 구매량을 측정하는 것처럼대상의 특성을 숫자로 표현하기 위해 수량화하는 과정(4) 조사자가 어떠한 척도를 사용하는 가에 따라 수집된 숫자에 대한 내재된 정보 양이 달라지며, 적용가능한 통계분석기법도 상이하게 됨2) 척도의 종류(1) 명목척도(nominal scale)■ 조사 대상의 소속 여부나 대상의 분류를 위해 사용된 수 ■  예) 성별, 직업, 구매여부, 지역, 구매브랜드 등  예) 현재 보유하고 있는 자동차는 어느 회사의 제품입니까?1) 현대자동..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 29. 측정대상의 결정 29. 측정대상의 결정1) 측정(measurement)의 개념(1) 대상(사람 또는 제품 등)의 속성(특징)에 숫자를 부여하는 체계적인 과정(2) 시장조사에서는 흔히 응답자의 소득, 연령과 같은 응답자의 인구통계적 정보, 브랜드의 속성 평가와 같은 응답자 생각, 그리고 제품의 구매와 점포 방문 등 응답자의 행동을 설문지 상에서 수치로 나타냄(3) 주요 논의 사항■ 응답자로부터 무엇을 측정할 것인가?(측정대상) ■  측정대상에 부여하는 수는 무엇이며, 어떤 종류가 있는가?(척도의 종류) ■  측정대상에 수를 부여하는 체계적 방법 ■  측정과정을 통해 얻어진 자료가 측정대상(가령 소비자)의 특성을 제대로 반영하고 있는가의검토(측정의 평가)2) 측정의 첫 번째 단계는 측정 대상으로부터 수집하려는 정보가 무엇인..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 28. 시장조사 계획서 작성 28. 시장조사 계획서 작성 1) 연구목적(1) 조사의뢰기업의 조사계획서 제출 의뢰서에 제시된 내용, 조사의뢰기업의 실무담당자와의 면담, 2차 자료로부터 습득한 정보 등을 통해 산업의 현황, 경쟁상황, 의뢰기업의 마케팅 전략 상 문제점을 언급하고 이러한 문제점의 해결방안을 연구목적으로 설정2) 연구내용(1) 환경분석과 관련된 내용■ 거시적 환경의 변화(인구통계적․경기․사회적 변화, 새로운 법률의 제정 등) ■  산업환경(산업의 크기, 향후 성장률 또는 수요예측, 원료 공급의 안정성 등)(2) 경쟁환경 ■  경쟁자의 수 ■  경쟁자 별 강․약점 ■  경쟁자의 전략(3) 소비자의 구매행동분석 ■  상표인지도, 선호도, 구매상표 ■  제품구매 시 주요한 제품 속성 ■  의사결정자 ■  제품 관련 정보 원천 ..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 27. 시장조사 프로젝트 착수 27. 시장조사 프로젝트 착수1) 조사계획안의 확정: 조사계획안 작성 시 마케팅담당자가 고려해야 할 요인(1) 조사목적의 구체화■ 파악된 기업의 현 문제점들을 제시하고, 이의 해결을 위해 조사가 필요함을 설명함 ■  문제점이 명확하지 않은 경우 외부 진단을 통해 매출 또는 시장 점유율 하락의 야기 원인을파악하고, 이의 해결책을 찾는 것을 조사 목적으로 설정할 수 있음(2) 조사를 통하여 얻어내는 정보와 기대되는 효과 ■  조사 정보를 토대로 한 시장의 세분화 및 표적 시장 설정 등 마케팅 전략 반영 ■  브랜드명의 결정, 포장의 변경 등의 구체적 의사결정 방안(3) 조사예산 및 기간 ■  전국 규모의 조사 실시 시 4~5천만원 정도 소요- 1,000명의 표본 조사- 소비자 및 유통점주에 대한 2~3회 F..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 26. 문제의 파악 26. 문제의 파악1) 마케팅 의사결정 문제와 마케팅 조사문제의 파악(1) 마케팅 의사결정문제: 마케팅관리자가 수행해야 할 과업■ 하락된 시장점유율을 회복하기 위해서는 어떤 마케팅 조치를 취해야 하는가? ■  시장을 과거와 다르게 세분화해야 하는가? ■  신제품이 도입되어야 하는가?(2) 마케팅 조사문제: 마케팅 의사결정에 필요한 정보와 이를 얻기 위한 방법, 수집될정보의 내용 결정(3) 마케팅관리자는 해결해야 할 마케팅 의사결정문제를 파악하여 이를 마케팅 조사회사의 조사팀에게 제시[마케팅 의사결정문제와 마케팅 조사문제의 비교] 마케팅 의사결정문제 마케팅 조사문제의사결정자가 어떤 조치를 취해야 하는 지를질문함행동지향적징후 파악에 초점을 맞춤어떤 정보가 필요하고, 이를 어떻게 획득해야 할지를 질문함정보지향..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 25. 2차 자료 수집 25. 2차 자료 수집1) 2차 자료(1) 정의: 당면한 조사목적이 아난 다른 목적을 위해 수집되고 정리되어 있는 자료.직·간접적으로 조사목적에 도움을 줄 수 있는 기존의 모든 자료들(2) 유형■ 기존의 정부자료, 각종 통계자료 ■  조사기관의 정기·비정기 간행물 ■  기업에서 수집한 자료 ■  학술지에 발표된 논문(3) 특징 ■  2차 자료가 충분할 경우 1차 자료를 수집하지 않아도 됨 ■  인터넷 발달로 2차 자료가 풍부함(4) 장점 ■  일반적으로 수집하기 쉬움 ■  수집비용이 1차 자료에 비해 상대적으로 저렴함 ■  정기적인 업그레이드가 이루어짐 ■  신뢰성이 높은 공공기관에서 발간되는 경우가 많음(5) 단점 ■  현재 조사와 일치하지 않는 경우가 많음 ■  시간이 상당히 경과하여 효용이 없는 ..

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