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경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 37. 실사의 의미 및 중요성 37. 실사의 의미 및 중요성1) 실사의 개념(1) 설문지가 완성되고 표본계획이 세워지면 자료를 수집하는 실사 단계로 진입하게 됨(2) 실사: 조사원들을 선발하여 교육을 시키고, 표본계획에 맞는 응답자들을 찾아 설문지를 이용하여 자료를 수집하고, 수집된 자료에 대한 코딩 및 펀칭과 같은 자료처리의 과정을 거쳐 분석 가능한 상태로까지 편집하는 과정(3) 마케팅 조사에서의 실사가 중요한 이유■ 마케팅 조사 과정에서 발생할 수 있는 오류의 상당 부분이 실사 과정 동안에 발생하기 때문임 ■  잘못된 실사를 통해 수집된 자료를 토대로 내린 의사결정은 기업에 치명적인 결과를 초래할수 있음 ■  표본의 규모가 큰 상업적 조사에서 표본오류보다 표본의 증가와 함께 증대되는 비표본 오류가 더 중요한 문제로 대두됨 ■  시..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 36. 표본추출과정 36. 표본추출과정 1) 일반적 표본추출과정[표본추출의 일반적인 과정]  2) 모집단의 설정  (1) 모집단 설정을 위해 먼저 목표시장이 결정되어야 함■ 모집단: 조사 담당자의 관심 대상이 되는 사람, 제품, 기업, 지역 등의 집합체(set)- 현재 또는 향후 자사 제품을 구입할 수 있는 표적소비자 집단이 되는 경우가 많음- 모집단을 정확히 규정하기 위해 소비자집단, 기업 담당자, 소매점에서 제품을 직접 판매하는 판매원들과의 면접을 통해 잠재적 고객을 파악하고, 이를 근거로 하여 모집단을 정의하여야 함- 조사 대상의 인구통계적 특성, 거주지역 및 시간 개념을 이용하여 구체적으로 규정됨 ■  예) (목적) ① 자사 제품을 구매할 수 있는 잠재적 소비자들(개인 또는 조직체), ② 서울특별시 및 전국 5대 광..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 35. 표본조사와 전수조사 35. 표본조사와 전수조사1) 표본조사(1) 개념: 모집단내에서 모집단의 특성을 잘 나타낼 수 있는 일부 대상들을 추출하여이들로부터 자료를 수집하고, 이를 근거로 전체 모집단의 특성을 추정하는 것(2) 표본조사 실시하는 경우■ 모집단 내의 대상의 수가 너무 많을 때- 예) 표적시장이 20대 미혼여성으로 명확히 규명되어 있는 경우라도 수백만 명이 되는 표적소비자를 모두 조사하는 것이 비용과 시간을 고려할 때, 가능하지도 않고 효율적이지도 못함 ■  처음부터 전수조사가 불가능한 경우- 예) 전구의 강도를 확인하기 위한 파괴 검사에서 조사자는 모든 전구를 깨뜨릴 수도 없으며 포탄의 성능을 검사하기 위해 모든 포탄을 쏴볼 수는 없는 것임 ■  반드시 전수조사가 표본조사보다 신뢰도나 타당성이 좋다고 할 수 없음(..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 34. 사전조사 및 완성도 향상 34. 사전조사 및 완성도 향상1) 사전조사(1) 본 조사에 들어가기 전 초안을 이용한 사전조사 실시가 요구됨■ 표본으로서의 자격을 갖춘 소수의 응답자를 대상으로 조사를 직접 실시함 ■  응답 및 분석하는 과정에서 나타나는 문제점을 인식하고, 이에 대한 수정 보완을 반영- ① 질문의 내용이나 사용된 언어가 어렵거나,- ② 질문량이 많아 너무 많은 시간이 소요되거나, - ③ 질문의 순서가 자연스럽지 않는 등의 문제가 발생할 수 있음(2) 2인 이상의 조사 담당자가 함께 면접 조사를 실시함. 한 사람은 직접 조사를 실시하고, 다른 한 사람은 소요되는 시간과 응답의 난이도 및 논리적 흐름을 점검함2) 완성도 향상(1) 앞서 도출된 문제점을 수정한 후 다시 사전조사를 실시함(2) 이러한 과정을 반복하여 문제가 ..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 33. 설문조사지의 작성 33. 설문조사지의 작성 1) 개별항목의 검토 및 완성(1) 개별질문항목의 작성 시에 고려되어야 할 사항■ 이 질문이 꼭 필요한 것인가?- 조사자는 조사문제와 관련이 없다고 하더라도 가능한 많은 정보를 수집하고자 하는 속성이 있음- 설문의 양이 많아지지만 응답자들로부터 협조 및 성실한 응답을 기대하기 어려움- 보편적으로 15분 정도의 양(6~7페이지)을 넘기면 응답자의 집중도 하락으로 인해 응답의성실도와 정확도가 하락하게 됨 ■  설문지에 대한 기업이 지불하는 평균 조사비용- 10페이지 정도의 설문지 1매에 대한 조사 비용은 3~4만원 정도- 1페이지 정도 7문항으로 가정 시, 1문항에 소요되는 비용은 500원 정도가 됨- 1,000명의 응답자를 대상으로 실시하는 조사의 경우 문항 당 500,000원 ..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 32. 설문조사 사전준비단계 32. 설문조사 사전준비단계 1) 소비자들로부터 직접 1차 자료를 수집하기로 결정하면, 조사자는 원하는자료를 수집하기 위해 조사지를 작성하게 됨(1) 설문지 외 관찰표 등의 여러 형태의 측정도구가 있음(2) 하지만 보편적으로 저렴한 비용으로 짧은 시간에 많은 데이터를 수집할 수 있는설문지가 많이 활용됨■ 설문지: 1차자료 수집을 위한 표준화된 측정 도구2) 설문지의 작성 단계는 다음의 절차를 준용함(1) 설문지 작성을 위한 사전 준비 단계 ■  수집될 정보의 확인 ■  개념의 조작화 ■  응답자 접촉방법의 결정(2) 설문지 작성 ■  개별항목의 완성 ■  질문의 순서결정 ■  설문지 초안의 완성(3) 사전조사(Pre-test)(4) 설문지의 완성3) 설문지 작성을 위한 사전 준비 단계(1) 수집될 정보의..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 31. 측정방법과 평가 31. 측정방법과 평가 1) 서열척도를 이용한 측정방법(1) 순위법(ranking)■ 응답자들로 하여금 어떤 속성에 대한 조사대상들의 순위를 기록하게 하는 방법 ■  비교 대상이 많지 않은 경우(5~7개 정도) 용이한 방법 (2) 범주별순위할당법 ■  비교대상의 수가 많을 때 이용 가능한 측정 방법. 모든 조사대상에 대해 순위를 기입하게 하는 대신 속성의 정도에 따라 대상을 몇 개의 집단(범주)화시키고 분류하게 하는 방식 예) 스파게티 시제품 개발 후 소비자에게 현재 시중에서 판매되는 경쟁제품과 동시에 시식하게한 후 다음 5가지 범주 중 하나에 분류되도록 함.① 경쟁제품보다 맛이 월등하다.② 경쟁제품보다 조금 낫다.③ 경쟁제품과 대등한 수준이다.④ 경쟁제품보다 조금 못하다.⑤ 경쟁제품보다 맛이 형편없다...
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 30. 척도의 개념과 유형 30. 척도의 개념과 유형 1) 척도의 개념(1) 측정(measurement): 어떤 대상의 속성에 숫자를 부여하는 과정(2) 척도(scale): 측정대상의 속성(특성)에 숫자를 부여하는 규칙(3) 척도화(scaling): 거리나 무게를 재거나 브랜드 태도, 구매량을 측정하는 것처럼대상의 특성을 숫자로 표현하기 위해 수량화하는 과정(4) 조사자가 어떠한 척도를 사용하는 가에 따라 수집된 숫자에 대한 내재된 정보 양이 달라지며, 적용가능한 통계분석기법도 상이하게 됨2) 척도의 종류(1) 명목척도(nominal scale)■ 조사 대상의 소속 여부나 대상의 분류를 위해 사용된 수 ■  예) 성별, 직업, 구매여부, 지역, 구매브랜드 등  예) 현재 보유하고 있는 자동차는 어느 회사의 제품입니까?1) 현대자동..
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