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시장조사론

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경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 13. 과학적 조사의 요소 13. 과학적 조사의 요소 1) 과학적 조사의 전제조건(1) 체계성■ 조사자가 조사결과에 대한 확신을 가질 수 있도록 철저히 통제되고 체계적으로 구성됨 ■  외생변수, 통제 불능 변수 등의 철저히 통제되어야 함(2) 객관성 ■  동일한 통제 상황 하에서 다른 사람이 조사해도 동일한 결과가 나타나야 함2) 과학적 조사모형(research model)(1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계(2) 조사모형에 대한 경험적 검증이 병행되어 요구됨3) 조사모형의 구성요소(1) 변수: 특정 상황이나 조건 등에 따라 여러 값을 가질 수 있는 요인(2) 관계: 변수 간, 원인과 결과를 보여주는 것[변수와 관계] [원인과 결과의 관계] [조사모형 예시]
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 12. 과학적 조사 유형 12. 과학적 조사 유형1) 과학적 조사와 의사결정방법(1) 휴리스틱: 시간이나 정보가 불충분하여 합리적인 판단을 할 수 없거나, 굳이 체계적이고 합리적인 판단을 할 필요가 없는 상황에서 신속하게 사용하는 어림짐작의 기술■  강한 충격이나 기억 등을 통해 도출되는 정도로 특정 이벤트나 상황에 대한 발생 가능성과빈도를 추정하기 위한 방법 ■  따라서 실질적 빈도를 고려하지 않기 때문에 판단의 오류가 발생하기 쉬움 ■  (예) 비행기와 자동차의 안전성 판단: 비행기 사고는 그 수는 적지만 대형사고가 되는 경우가 많아 사람들의 기억 속에 강하게 자리 잡음. 반면 자동차 사고는 자주 발생하지만 특별한사건이 아닌 경우 기억에 잘 남지 않음. 따라서 자동차가 비행기보다 더 안전하다 느끼게 됨(2) 경험 + 객관적 ..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 11. 과학적 방법의 개요 11. 과학적 방법의 개요1) 과학적 방법의 의의(1) 과학적 조사를 하면서 사용되는 방법으로 체계적이고 객관적 방법으로 검증 가능한 질문에 관해 연구하는 방법을 의미함(2) 과학적 방법에는 체계적인 법칙과 과정이 존재함*■  첫째, 연구가 가능할 수 있게 문제가 정의되어야 함 ■  둘째, 이론이나 다른 연구 결과와 관계되지 않는 연구는 별 의미가 없으므로, 문제는 기존의이론이나 결과들과 관련지어 기술되어야 함 ■  셋째, 연구 문제는 검증 가능한 가설로 진술되어야 하며, 특히 가설이 틀렸다는 것을 검증할수 있어야 함. 즉 반증 가능(falsifiable)해야 함 ■  넷째, 연구의 모든 변인과 절차들이 조작적으로 정의되어야 하는데, 이는 변인이나 절차가구체적인 과정이나 절차로 기술되어야 함을 의미함. ..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 10. 과학적 조사의 개요 10. 과학적 조사의 개요 1) 과학적 조사란?(1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계를 경험적(empirical)으로 검증하는 활동을 의미함(2) 검증된 이론의 확보는 다음의 목적을 달성하기 위함■ 조사 방법에 대한 근거 확보 ■ 조사 방법에 대한 적절성 판단 및 조사를 위한 도구 발견 ■ 불필요한 조사 회피 ■ 반복적인 조사 회피 ■ 유의미한 조사 결과 도출(3) 검증된 이론 예시 ■  SERVQUAL은 ‘기대 불일치 패러다임’을 바탕으로 1988년 Parasuraman 등에 의해 개발된서비스 품질 평가 도구로 ‘기대/성과’의 개념을 사용하여 서비스 품질 평가를 수행함[이론적 배경 예: 서비스 품질 측정 도구 – SERVQUAL]  2) 과학적 조사를 위한 전제: 타..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 9. 시장조사를 통한 자료 종류 9. 시장조사를 통한 자료 종류1) 1차 자료(primary data): 조사 주체가 당면한 의사결정 문제를 해결하기위해 직접 수집한 자료(1) 의사소통방법(Communication Method)에 의한 자료 수집■  체계적 의사소통방법(서베이(Survey) 조사)- 설문지를 이용하여 조사대상자들로부터 자료를 수집하는 것- 표준화된 설문지를 이용하여 모든 응답자들에게 동일한 방법으로 질문을 함- 종류: 대인면접법, 전화면접법, 우편면접법, 인터넷면접법 ■  비체계적-공개적 의사소통방법- 심층면접법(Depth Interview): 조사자와 응답자간에 1대1 대면접촉에 의해 조사주제에 대한 응답자의 잠재된 동기, 신념, 태도 등을 발견하는 조사 방법 - 표적집단면접법(Focus Group Interview)..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 8. 연구목적 별 시장조사 유형 8. 연구목적 별 시장조사 유형 1) 실무적 시장조사는 조사의 목적에 따라 크게 탐색적 조사와 종결적 조사로 구분할 수 있음(1) 탐색적 조사는 조사의 초기 단계에서 마케팅 문제를 야기한 것으로 판단되는 잠정적 원인을 찾기 위한 방법■  마케팅 문제에 대한 아이디어나 본격적 분석에 앞서 가설적 대안을 도출하는 데 초점(2) 종결적 조사는 탐색적 조사를 통해 가능한 원인이 발견되면, 해결방안을 찾는 목적으로 활용됨 ■  대표성이 있는 많은 수의 응답자들로부터 수집된 자료에 대해 체계적 분석을 통한 실제 적용 가능한 구체적 대안을 찾아내는 방법 ■  종결적 조사는 기술조사와 인과조사로 세부 구성됨- 기술조사(또는 계량조사): 서베이조사를 통해 수집된 통계 분석을 통해 시장 상황을 파악하고, 마케팅 대안을 찾..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 7. 학문적 조사와 상업적 조사 7. 학문적 조사와 상업적 조사1) 학문적 조사와 상업적 조사의 목적(1) 학문적 마케팅 조사의 목적■ 마케팅의 이론적 발전을 위해서 엄격한 조사방법론의 적용을 필요로 함 ■  조사 결과가 기업의 마케팅 의사 결정에 그렇게 유용하지 않더라도 조사 방법의 신뢰성과타당성을 가지고 있다면 조사로서의 가치를 인정받게 됨 ■  즉 이론적 발전에 공헌한 것만으로도 충분히 그 가치가 인정됨(2) 상업적 마케팅 조사의 목적 ■  기업의 의사결정 문제를 해결하기 위해 실시 ■  조사를 통해 얻어진 결과가 현 기업의 문제를 해결하는데 도움이 못 되면 해당 조사의 가치는 상실되는 것 ■  주어진 시간 내에 완료되는 프로젝트성 성격이 강해 엄격한 방법론보다 문제 해결을 위한적정한 방법론을 적용하는 데 그 특성이 있음2) 학문..
경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 6. 우리나라의 시장조사산업 6. 우리나라의 시장조사산업1) 시장조사기관: 우리나라의 대표적 조사회사 현황 업체명 주요조사영역닐슨 컴퍼니 소매점패널, 시청률패널, 마케팅조사TNS Korea 소비자패널, 시청률패널, 마케팅조사RI 마케팅조사, 여론조사입소스 ㈜ 마케팅조사, 여론조사한국갤럽 마케팅조사, 여론조사밀워드브라운 미디어리서치 마케팅조사, 여론조사리서치 앤 리서치 마케팅조사, 여론조사코리아리서치 센터 마케팅조사, 여론조사한국리서치 마케팅조사, 여론조사마크로밀 엠브레인 온라인조사포커스리서치 여론조사, 마케팅조사 (1) (사)한국조사협회(www.ikora.or.kr)의 회원사를 전문조사회사로 봐도 무방함(2) 시장조사산업과 관련하여 2015년 기준, 약 3,500~4,500억 원 정도의 시장을 형성한 것으로 보고되며, 이들의 대부분..
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