경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 46. 상관관계 분석 개념

46. 상관관계 분석 개념

 

1) 마케터가 필요로 하는 상관관계

(1) 마케터는 일상적인 마케팅 활동에서 ‘매출액과 광고비 간에는 밀접한 상관관계가
있다’ 혹은 ‘브랜드 태도와 브랜드 구매 의도는 상관관계가 높다’ 등의 의견을 제시하게 됨
(2) 이는 지속적이며 상시적인 활동을 하게 되는 근거로 활용되며, 긍정적 혹은 부정
적 상관관계에 따라 그 강도나 활동을 강화 혹은 감소시키는 의사결정을 지지하
는 역할을 함

2) 상관관계의 개념

(1) 상관관계(Correlation)
■ 특정 변수(X1)와 특정 변수(X2) 간 관련성을 의미
- 긍정적 상관관계: X1이 상승할 때, 일정한 규칙에 따라서 X2가 증가하는 관계
- 부정적 상관관계: X1이 상승할 때, 일정한 규칙에 따라서 X2가 감소하는 관계
- 상관관계 없음: X1이 상승할 때, X2가 아무런 규칙 없이 증가 혹은 감소하는 관계

(2) 변수 간 상관관계는 정도가 있음
■ 상관관계 없음: 2개 변수 간 분포가 무규칙 형태로 널리 퍼져 있는 경우
■  상관관계 있음: 긍정적 혹은 부정적 규칙 형태로 증가(감소) 하는 경우
- 약한 상관관계: 긍정적 혹은 부정적 규칙을 가지고 변화하고 있으나 그 범위가 다소 넓은
관계
- 강한 상관관계: 긍정적 혹은 부정적 규칙을 가지고 변화하고 있으면서 그 범위가 다소 좁
은 관계

 

3) 상관관계의 예시

(1) 자존심과 성적

■  대학생의 자존감과 성적 간의 상관관계를 밝히기 위해 대학생 500명을 대상으로 성적을
조사하고 설문지를 통해 자존감 수준을 측정했다고 하자. 그다음 자존감과 성적 간의 상관을
계산했을 때 두 가지 유형이 나올 수 있다.
■  가령 자존감과 성적 간의 상관계수가 +0.73이라면, 자존감과 성적이 서로 관련되는 정도가
0.73만큼 정적(+)으로 강하게 관련됨을 의미
■  만일 자존감과 성적 간의 상관계수가 –0.73이라면 둘 사이의 관련성은 매우 높으나 관계의
방향성은 1의 경우와는 달리 부적(-)이다.

 

(2) 키와 체중

 

(3) 폭력적인 게임과 공격성 사이

4) 시장조사에서의 상관관계 적용 예

 

 

(1) 사례 설정

 

■  제화업계의 유통담당자는 회사 별 매장의 수와 매출액 간의 관계를 알고 싶어함. 이를 통해
매장의 규모나 개수를 늘리는 의사결정을 위한 근거로 활용하고자 함
■  이를 위해 관련 자료를 수집하고, 이를 통해 산포도(sacttergram)을 작성하여, 2개의 변수 간
관계를 보고자 함

(2) 관계의 해석
■  그림을 보면 2개의 변수는 서로 높은 연관이 있음을 알 수 있음. 즉 매장의 수가 많아짐에
따라 매출액도 증가하는 추세임을 알 수 있음

 

5) 상관관계에 대한 오해! 상관관계 ≠ 인과관계

(1) 상관연구의 결과에 인과관계를 적용하면 상당한 오류를 범할 가능성이 있음
■  상관관계는 두 변수 간의 변화의 추세가 비슷함을 의미함
■  인과관계는 원인과 결과적인 관계를 가지고 있는 것으로 같은 방향으로 움직인다고 해서 2
개 변수 간의 원인과 결과 형태가 아닐 수 있음
■  즉 상관관계만으로 두 대상 간에 인과관계를 설명할 수는 없기 때문임

 

(2) 상관관계와 인과관계 예시
■  예) 자존감과 성적의 상관관계에서 성적이 높으면 자존감이 높아질 가능성뿐 아니라 자존감
이 높은 사람이 성적도 높을 가능성이 상존
■  예) 키가 크다고 반드시 체중도 많이 나가거나, 반대로 체중이 많이 나간다고 반드시 키도
큰 것은 아님
■  예) 폭력적인 게임을 많이 해서 공격성이 높아진 것인지, 아니면 공격성이 높은 사람이 폭력
적인 게임을 많이 하는 것인지의 인과관계는 분명하지 않음