처세술, 사회복지사, 경영학 등 필독! 인간관계론 요점 요약 정리 3. 대인동기와 인간관계

3강. 대인동기와 인간관계

1. 대인동기의 종류

※ 동기의 의미

① 개인이 특정한 방향으로 행동하도록 하는 심리적 힘

② 막연한 욕구 +특정 대상이나 목표

③ 그러나 흔히 욕구=동기로 사용

④ 막연한 욕구 왜 유발? ←(생리적 항상성 회복?)

※ 항상성(恒常性, homeostasis)

① 체온, 수분, 산소, 포도당 등과 같은 생리적인 조건 또는 상태를 일정하게 유지하려는 신체의 자기조절 경향성

② 심리적 항상성도 존재?(심리적 안정?)

 

※ 대인동기의 의미

① 다른 사람에게 관심을 갖는 동기

② 다른 사람과의 만남을 통해 욕구를 충족하려는 동기

③ 인간관계를 갖게 하고 사회적 행동을 유발하는 동기

④ 희로애락을 함께 하려는 욕구 대인동기의 존재 증거

=> 사람에게 가장 힘든 것 - 다른 사람과의 접촉 차단

 

※ 대인동기의 종류(동기 내용이론)

. 생물학적 동기 . 의존 동기

. 친애 동기 . 지배 동기

. 성적 동기 . 공격 동기

 

① 소속욕구 - 교제, 의사소통, 가입, 소속, 어울림

② 통제욕구 - 지배, 통제, 추종, 복종

③ 애정욕구 - 사랑, 우정, 좋아함 (Schutz의 분류)

※ 매슬로의 욕구위계 - 생리, 안전, 소속과 인정, 자존, 자아실현

 

Ⅰ. 생물학적 동기

1) 생물학적 동기란?

- 신체적 항상성을 유지하려는 동기

- 음식물 섭취, 갈증해소, 추위와 고통회피 등

 

2) 대인동기로서의 생물학적 동기

- 영양공급 및 안전유지와 같은 생물학적 동기

- 사회적 관계를 유지하게 하는 주요한 요인

- 대인동기는 기본적인 생존을 위한 필수 요소

 

3) 특히 사회적 기능이 고도로 분화되고 전문화된 현대사회에서는 타인과의 관계 없이 기본적인 욕구를 충족시키는 것이 불가능

Ⅱ. 의존동기

1) 의존동기란?

- 다른 사람에게 의지하고 보호받으려는 동기

 

2) 성장에 따른 의존동기의 성격변화

. 발달 초기 - 미숙한 상태에서 태어나므로 생존을 위해 필요한 보호와 도움을 얻기 위해 타인에 의존하고자 함

. 성인기 이후 - 중요한 타인으로부터 사랑과 인정을 받고 싶은 대인동기로 발달

① 의존동기가 발전하면서 타인으로부터 거부당하는 것에 대한 두려움이 나타남

② 의존동기가 반복적으로 좌절되면 우울증이 나타나기도 함

 

Ⅲ. 친애동기

1) 친애동기(유친동기)란?

- 주변 사람들과 친밀한 관계를 맺고자 하는 동기, 친구나 동지를 사귀고자 하는 동기

의존 동기와의 차이점 - 의존동기는 자신보다 우월한 사람에게 의존하려는 동기인 데 비해 친애동기는 대등한 사람과 친밀한 관계를 맺으려는 동기

 

2) 친애 동기의 적응적 기능

① 우정의 성립, 집단형성, 사랑, 협동

② 또래와의 교제를 통해 자아정체감을 형성하는 데 필요한 정보를 획득

③ 사회적 교류를 통해 불안 해소

④ 비슷한 처지에 있는 사람들과의 교류를 통해 정서적 지지 획득

 

Ⅳ. 지배동기

1) 지배동기란?

- 타인의 인정을 받거나 타인을 통제하려는 동기

- 타인의 행동을 조정하려는 권력 동기

 

2) 지배동기 유발 상황

① 자녀의 행동과 진로를 결정해주려는 부모

② 부하 직원을 통솔, 감독하려는 상사

③ 친구나 연인에게 영향력을 행사하려는 사람

 

Ⅴ. 성적동기

1) 성적 욕구를 충족시키고자 하는 동기

2) 특히 이성관계에 영향을 미치는 대인동기

※ 성적 동기의 두 측면

① 종족을 보존하려는 생물학적 동기

② 이성에 대한 관심과 호기심, 구애행동과 같은 사회적 행동을 유발하는 동기

=> 정신분석학에서는 성적 동기를 인간 행동의 가장 근원적이고 주요한 동기로 간주

 

Ⅵ. 공격동기

1) 공격동기란?

① 의도적으로 타인을 해치고 손상시키려는 욕구

② 공격본능, 공격욕구, 파괴본능을 충족하려는 동기

③ 생존욕구 충족 동기

 

2) 공격동기의 이중 기능

. 부정적 기능 - 파괴적 기능

. 긍정적 기능 - 위계질서 유지, 먹이와 교미 상대 확보, 영토의 확보와 보존 등 종족 보전에 기여

 

3) 공격동기의 분류

. 분노적 공격성 - 좌절감을 유발한 대상에 대한 보복 행동

. 수단적 공격성

- 재물이나 권력 등을 획득하기 위한 공격행동

- 자신을 과시하기 위한 공격, 쾌락추구를 위한 공격

 

Ⅶ. 기타 대인동기

1) 자기존중감의 동기

- 자기자신을 가치 있는 존재로 여기고 싶은 동기

- 다른 사람의 평가는 자기 평가에 중요 요인 -> 관계를 통해 다른 사람의 긍정적 반응을 얻으려 함

 

2) 자기정체감의 동기

- 일관되고 명료한 자기상을 형성하려는 동기

- 다른 사람과의 관계는 자신의 독특성을 확인하는 기회 및 기준을 제공 -> 타인과의 관계를 통해 자신에 대한 정보를 획득하려 함

 

3) 홀로 존재하는 인간 - 자기존중감, 자기정체감 무의미

 

2. 동기과정 이론

Ⅰ. 기대이론

1) 동기과정이론 - 동기유발 과정 이론

2) 어떤 행동의 유발 여부는 목표 자체의 매력 및 목표 달성 가능성에 대한 기대에 의해 결정된다는 이론

3) 인간의 행동동인을 결정하는 요인(브룸 V.H.Vroom)

① 유의성 - ‘행동이 가져올 보상’에 대하여 부여하는 중요성

예) 장학금

② 기대감 - 보상을 얻는 데 필요한 수단의 획득 가능성에 대한 기대

예) 내가 좋은 학점을 얻을 가능성

③ 수단성 - 수단이 보상 획득에 기여할 것이라는 믿음

예)’학점이 좋으면 장학금을 받을 수 있다’는 믿음

 

4) 기대이론에서 보는 행동이 유발되는 상황

- 보상에 강한 매력을 느끼고, + 보상 획득의 수단을 확보할 수 있다고 자신하며, + 수단을 확보하면 보상을 얻을 수 있다고 믿을 때

 

5) 이론의 한계

- 모든 사람이 합리적인 사고를 거쳐 행동여부 및 행동 방식을 결정하지는 않음

 

Ⅱ. 목표설정이론

1) 행동의 목표가 명확하게 주어지고, 그 목표를 성취하려는 의욕이 생길 때 행동 유발

2) 목표가 행동을 유발하는 힘을 갖는 이유 - 목표 달성이 성취감을 주기 때문

3) 행동을 유발하는 데 효과적인 목표의 특징

① 지나치게 쉽지 않은 목표(성취감을 줄 수 있는 목표)

② 적절하게 도전적이어서(어려워서) 의욕을 자극하는 목표

③ 합의한 어려운 집단 목표

④ 명확한 목표

⑤ 행위자 자신에게 의미 있는 목표

 

Ⅲ. 허즈버그(F. Herzberg)의 두 요인이론

1) 이론의 전제

- 인간 욕구에는 두 가지 종류가 존재

① 불만을 줄이려는 욕구

② 자기 성장과 성취감에 대한 욕구

양자는 서로 독립적 - 불만을 줄이려는 욕구가 충족되었다 하여 자기성장과 성취감에 대한 욕구가 자연적으로 발생하진 않음.

예) 임금 상승, 작업환경 개선은 불만을 감소시킴, 그러나 성취감, 인정, 존중 욕구를 추구하진 않음

 

※ 두 요인이론(two factors theory)

① 환경요인(hygiene factors) - 불만족 감소에 관여하는 요인

- 상사와의 관계, 임금, 작업조건, 근무환경 등의 요인

② 동기요인(motivator) - 만족요인

. 직무 수행을 통해 만족, 보람, 성장을 얻게 하는 요인 - 성취감, 자기개발, 일 자체에 대한 흥미와 책임감, 동료로부터의 인정과 존경 등

 

2) 두 요인이론의 시사점

① 환경적 여건이 충족되었다고 해서 진정한 인간관계가 형성되는 것은 아님

② 진정으로 만족스러운 관계가 되는 것은 서로의 성장과 발전에 도움을 주는 관계가 형성될 때이다.

 

3. 대인동기의 개인차

Ⅰ. 대인동기의 개인차 유발 요인

① 모든 대인동기는 보편적 대인동기

② 동일한 동기라 해도 그 강도가 개인에 따라 차이

③ 개인차는 유전적, 환경적 요인의 영향에 의해 형성

④ 특히 어린 시절의 경험이 중요한 요인이며, 어린 시절의 애착관계가 성장 후의 인간관계 차이

=> 그 결과로 지향하는 목표나 접근방식에 차이

 

Ⅱ. 지향목표에 대인동기의 차이

1) 개인지향적 동기 - 개인 자신의 발전과 성장을 목표로 하는 동기

예) 개별성, 자율성, 우월성, 의존성 등의 동기.

 

2) 집단지향적 동기

- 개인보다 집단의 화합, 통합을 목표로 하는 동기

예) 소속감, 사회적 책임, 형평성, 이타성 동기 등.

 

Ⅲ. 대인동기의 행동화 방식 차이

1) 능동성-수동성 차원

. 능동성 - 스스로 행동의 방향과 계획 수립

. 수동적 - 다른 사람에 의해 전개된 상황(환경)에 순응

 

2) 접근-회피 차원

. 접근 - 대인행동에서 성취할 결과를 긍정적으로 예측

. 회피 - 대인행동의 부정적 측면에 관심

 

3) 유지-변화 차원

. 유지 - 현재의 상태를 지속하려는 행동

. 변화 - 현재 상태에 불만과 개선을 위한 행동

 

4. 부적응적 대인동기

※ 부정적인 대인관계를 유발하는 부적응적 대인동기

① 대인동기가 지나치게 강하거나 약한 경우

예) 의존동기가 지나치게 강하여 상대를 구속하는 경우

- 친애동기가 지나치게 부족하여 스스로를 고립시키는 경우

 

② 주어진 상황에 걸맞지 않은 대인동기

예) 부하직원이 상사를 지배하려는 경우

 

③ 실현불가능한 비현실적인 대인동기

예) 모든 사람이 자신에게 호감을 가져야 한다고 생각하는 경우

 

④ 의존동기, 친애동기, 지배동기, 공격동기, 자기존중 동기들간의 불균형

예) 의존동기만 지나치게 추구하는 경우

 

⑤ 대인동기를 행동화하는 방식이 부적절한 경우

예) 친애동기를 가졌으면서도 거만하게 행동하는 것

 

※ 부적응적 대인동기를 개선시키는 방법

① 대인관계를 통해 대인동기를 충분히 만족시키는 방법

예) 안정된 관계를 통해 자신감을 회복하고 의존동기를 극복

 

② 자신이 갖고 있는 부적응적 대인동기를 인정하고 이를 의식적으로 조절하는 방법

 

③ 전문가의 조언과 도움을 얻는 방법