방통대, 인문, 교육학 등 인간과 교육 핵심 요점 요약 정리 15. 생활지도의 중추적 활동 2

제 15 강 상담 : 생활지도의 중추적 활동 2

1. 상담이론

 

※ 인간은 이론대로 움직이는 존재가 아니다. 그러나 이론은 인간을 이해하는 하나의 길잡이 역할을 한다. 따라서 이론을 잘 알고 있을 필요는 있지만, 특 정한 이론에 얽매이게 되면 인간을 제대로 볼 수 없다.

 

cf. 상담이론의 종류를 구분하는 기준은 여러 가지가 있을 수 있지만, 주로 초점 을 맞추는 문제영역에 따라 다름과 같이 구분하기도 한다.

* “감정”의 문제를 다루는 이론 : 프로이트(Freud)의 정신분석이론, 로저스 (Rogers)의 인간중심 상담이론

* “사고”의 문제를 다루는 이론 : 엘리스(Ellis)의 합리-정의적 상담이론, 벡 (Beck)의 인지상담이론 등

* “행동”의 문제를 다루는 이론 : 스키너(Skinner) 등의 행동수정이론, 월페 (Wolpe)의 상호제지이론 등

 

 

1) 인간중심 상담이론

 

* 로저스(Rogers)로 대표되는 인간중심 상담이론은 내담자가 자신의 문제를 충분 히 이해하고 스스로 해결해 갈 수 있는 잠재능력이 있다는 점을 강조하는 이론 이다. 따라서 인간중심 상담이론에서 상담자는 내담자가 자신의 문제를 이해하 고 해결해 갈 수 있도록 도와 주는 역할을 하기만 하면 된다고 가정한다. 이 이론은 비지시적(non-directive) 상담이론, 내담자중심(client-centered) 상담이론 등 으로 불렸으나, 현재는 인간중심(person-centered) 상담이론이라는 말이 보편적으 로 사용되고 있다.

 

(1) 인간관

 

* 로저스 이전의 일반적인 인간관은 인간이란 비합리적이고, 사회화하기 어렵고, 자기자신이나 타인에 대해 파괴적인 존재로 인식되었다. 그러나 인간중심 상 담이론에서는 그와 반대로 인간이란 기본적으로 합리적이고 건설적이며, 합목 적적인 존재라 보고 있다. 인간이란 자신의 인생을 자기의 의사에 의해서 자 유롭게 창조해 나가는 존재이며, 본질적으로 선한 존재라는 것이다.

* 이러한 생각은 정신분석학과 행동주의에 대한 이론적인 대안으로 1960년대 초 기에 등장한 매슬로(Maslow)로 대표되는 인본주의 심리학의 인간관과 일맥상 통한다. 즉 인본주의 심리학에서는 인간을 통합된 전체로 보며, 인간의 행동은 동물의 행동과는 근본적인 차이가 있음을 주장함으로써 행동주의적 인간관을 비판하고 있다. 또한 인간은 본질적으로 선하고 아무리 못하다고 할지라도 선 과 악의 중간에 위치하는 존재라고 보며, 인간의 건강하지 못한 측면보다는 건강한 측면에 관심을 기울임으로써 정신분석적 인간관을 비판하고 있다. 인 본주의 심리학은 여기에 더하여 인간의 창조성을 가장 높이 평가하고 있는데, 매슬로는 인간의 가장 보편적인 특질은 창조성(creativity)이라는 사실에 최초로 관심을 가진 학자로 평가받고 있다.

 

 

(2) 주요 개념

 

① 자아와 자아실현 경향성

 

* 자아(self)는 인식될 수 있는 것이며, 자기자신의 여러 특징이나 능력에 대한 생각이나 지각이 조직화된 것이라 할 수 있다. 이러한 자아는 현실적인 자아 (real self)와 이상적인 자아(ideal self)로 구분해 볼 수 있다. 현실적인 자아는 현재 자신의 모습에 대한 지각을 의미하며, 이상적인 자아는 자신이 되었으 면 하고 바라는 모습으로서의 자신에 대한 지각을 의미한다. 로저스에 의하 면 이러한 현실적인 자아와 이상적인 자아간의 괴리가 크면 클수록 부적응행 동이 나타나며, 또한 현실적인 자아와 일치하지 않는 자신의 행동 및 경험이 나타날 때 문제가 발생한다고 한다.

* 한편, 인간은 자기자신을 향상시키고 유지하는 데 도움이 되는 방식으로 자신 의 잠재능력을 발전시키는 생득적인 경향이 있는데, 이것이 바로 자아실현의 경향성이다. 이 자아실현의 경향성은 인간에게 있어서 최상의 동기이다. 따라 서 이상심리나 반사회적 행동도 피상적으로 볼 때 파괴적인 것이기는 하지 만, 그 밑에는 자아실현의 동기가 깊이 깔려 있다고 볼 수 있다. 인간은 여러 가지 경험을 통해서 자기자신이 되려고 노력하고 있는 존재이며, 이것은 불 완전한 상태에서 보다 완전하고, 완성된 자신의 모습으로 나아가는 인간의 자아실현동기에 의해 설명될 수 있다.

 

② 가치조건

 

* 인간은 누구나 타인으로부터 인정과 긍정적인 대우를 받고 싶어하는 마음이 있다. 즉, 타인으로부터 가치 있는 대접을 받고 싶어하는 마음이 있기 때문에 타인으로부터 그러한 대접을 받기 위해서는 어떤 조건들을 충족시켜 나가야 하는지에 대해서 끊임없이 추구하게 된다. 특히 어린 시절에 아이들은 부모 로부터 긍정적인 평가를 받기 위해 부모가 요구하는 조건 또는 기준에 대해 서 주의를 기울이고 또 실행함으로써 부모로부터 인정과 사랑을 받고자 한 다. 인간은 이렇게 타인의 기대에 맞추어 사는 자신의 모습을 종종 발견하게 된다. 그런데 이러한 가치 있는 대접을 받기 위한 조건, 즉 가치조건 (conditions of worth)이 많으면 많을수록 우리의 삶은 나의 것이 아닌 다른 사 람의 것이 되어 버리고, 그 결과 삶의 무의미와 공허함을 느끼게 된다. 따라 서 상담자는 내담자의 실제 경험과 가치조건에 의해 지각된 경험 사이의 괴 리를 내담자가 스스로 인식하도록 하고, 있는 그대로를 수용하고 경험하도록 하는 허용적인 분위기를 제공하여야 한다.

 

 

(3) 상담이론

 

① 상담의 과정

 

* 로저스는 상담의 과정을 상담자와 내담자간의 인간관계 형성과 유지, 그리고 발전의 과정으로 이해하고 있다. 그런데 이러한 상담의 목적은 내담자가 충 분히 기능하는 사람(fully functioning person)이 되도록 하는 데 있다. 상담자는 상호 신뢰의 분위기를 조성하여 내담자가 거리낌없이 자기를 공개하도록 함 으로써 자신의 내면세계(예 : 감정, 욕망, 가치판단 등)를 이해하고, 자신의 문제를 파악할 수 있도록 돕는다. 이런 관계 속에서 내담자는 자신의 환경에 대한 왜곡된 지각을 수정하고, 현실적 경험과 자아개념간의 조화를 이루며, 자신의 능력과 개성을 최대한 발휘하는 자아실현을 촉진하게 된다. 이때 내 담자가 자신의 문제를 이해하고 해결해 나가는 데 영향을 미치는 것은 상담 자의 이론이나 지식, 기법이 아니라 내담자에 대한 상담자의 태도이다.

* 로저스는 상담이 진행되는 과정을 12`단계로 나누어 설명하고 있다(박성수, 1986). 그런데 이 12`단계는 내담자의 특성·문제의 종류·상담목적·상담자의 특 성 등에 따라 어떤 단계가 생략될 수도 있고 또 순서가 다르게 진행될 수도 있다. 이것을 살펴보면 다음과 같다. ① 내담자가 상담자에게 도움을 청한다. ② 상담자와 내담자 사이의 상담관계(상담에 대한 정의, 절차 등)가 정의된 다. ③ 상담자는 내담자가 자신의 문제에 관련된 감정을 자유롭게 표현하도 록 북돋운다. ④ 상담자는 내담자가 표출하는 부정적 감정을 수용·인정·명료 화한다. ⑤ 상담자는 내담자의 긍정적 감정을 수용·인정·명료화한다. ⑥ 내담 자는 부정적 감정과 긍정적 감정을 수용·인정·명료화함으로써 자기이해와 자기 수용, 즉 통찰이 생긴다. ⑦ 내담자는 문제행동에 대한 여러 가지 대안을 탐색 한다. ⑧ 내담자는 긍정적인 사고와 행동을 하기 시작한다. ⑨ 내담자는 생활 장면에 대해 더욱 정확하고 완전한 분별을 한다. ⑩ 내담자는 보다 깊은 통찰 과 긍정적 사고와 행동을 더 많이 하게 된다. ⑪ 내담자의 문제증상이 감소하 고 덜 불편해진다. ⑫ 내담자는 도움을 더 이상 필요로 하지 않게 되고, 지각 된 자아와 이상적 자아간의 조화를 얻는다.

 

② 주요 기법

 

* 인간중심 상담에서는 상담자가 제공하는 세 가지 태도조건(수용, 공감적 이 해, 일치)이 성공적인 상담을 위한 필요충분조건이라고 주장하면서 기법에 관 해서는 따로 설명하지 않고 있다. 그러나 로저스의 저서와 상담사례 등을 보 면 대체로 반영·명료화·공감적 이해 등을 주요 상담기법으로 사용하고 있는 것으로 보여진다. 로저스에 의하면, 상담자가 효율적인 상담관계를 형성하고 내담자의 변화를 촉진하기 위하여 제공해야 할 태도조건인 수용·공감적 이해· 일치가 정확하게 잘 제공된다면 상담은 절반 이상 성공한 것이나 다름없다고 한다. 이러한 로저스의 생각을 바탕으로 그의 후학들은 상담자에게 이러한 태도조건을 훈련시키는 프로그램을 제작하여 상담자훈련에 활용하였으며, 현 재 국내에서도 이를 활용한 프로그램들이 소개되고 있다.

 

 

 

2) 인지상담이론

 

* 인지상담에서는 인간의 사고·정서·행동 중에서 사고가 인간의 행동과 감정을 결 정하는 가장 중요한 요인이라 본다. 인간이 부적응적 정서나 행동을 나타내 보 이는 것도 사고 때문이며, 인간의 부적응적 정서나 행동을 적응적으로 변화시 키는 것도 사고를 변화시킴으로써 가능하다는 것이다. 인지상담의 대표적 이론 가로는 엘리스(Ellis)와 벡(Beck)을 들 수 있다. 이들은 인간이 동일한 사건을 겪 더라도 그에 대한 해석을 어떻게 하느냐, 즉 그 사건을 어떤 생각으로 받아들 이느냐에 따라 그 사건이 개인에게 미치는 영향이 다르다고 주장한다. 이 두 사람 모두 인지 상담이론의 형성과 상담 실제에 중요한 공헌을 하였으나, 여기 에서는 엘리스의 합리·정의적 상담이론(Rational Emotive Therapy ; RET) (최근에 는 행동 요인이 첨가된 합리·정의적 행동상담이론(Rational Emotive Behavioral Therapy ; REBT)으로 불린다)에 대해서만 살펴보기로 한다.

 

(1) 인간관

 

* 합리·정의적 이론에서는 인간은 합리적이고 올바른 사고를 할 수도 있고, 비 합리적이고 왜곡된 사고를 할 수도 있다고 가정하고 있다. 즉 인간은 자기를 보호하고, 행복을 누리고, 사고하고, 말하고, 사랑하고, 다른 사람과 친분을 맺고, 스스로를 성장시키고, 자아를 실현하는 경향성을 지니고 있는 동시에 스스로를 파괴하고, 일을 뒤로 미루고, 실수를 계속 반복하고, 허황된 미신에 빠져들고, 참을성이 없고, 완벽하려고 하고, 자기를 비난하고, 자신의 성장 가 능성을 회피하려는 경향성도 가지고 있다고 본다.

* 엘리스는 인간의 특성에 대하여 다음과 같이 가정하고 있다. 첫째, 인간은 외 부의 어떤 조건에 의해서보다 자기 스스로가 자신의 정서적 혼란을 일으키는 여건을 만든다. 특히, 정서적 혼란을 가져오는 신념을 스스로 만드는 경향이 있다. 둘째, 인간은 사실을 왜곡하고 불필요한 정서적 혼란을 일으키는 생득 적·문화적 경향성을 가지고 있다. 셋째, 인간의 사고·정서·행동은 동시에 발생 하며, 이것들은 서로 중대한 영향을 주고받는다. 넷째, 인간은 자신의 인지·정 서·행동의 과정을 바꿀 수 있는 능력이 있고, 자신이 늘 사용하던 형태와는 다른 형태의 반응을 선택할 수 있으며, 자신의 정서적 혼란을 그대로 방치해 두지 않을 수 있고, 자신의 여생을 편안한 마음으로 살아갈 수 있도록 하기 위해 스스로를 훈련시킬 수 있다.

 

 

(2) 주요 개념

 

① 인간행동의 ABC 모형

 

* 엘리스의 이론에서 인간의 행동을 이해하는 기본적 틀은 ABC 모형이다. 여 기에서 A는 인간이 생활하면서 경험하는 외적인 선행사건(Activating event)을, B는 외적인 선행사건을 해석하는 신념체계(Belief system)를, 그리고 C는 외적 인 사건에 대하여 신념체계가 작용하여 나타난 정서적·행동적 결과 (Consequence)를 의미한다. 이 모형이 시사하는 바는 일반적으로 사람들은 어 떠한 선행사건 때문에 현재 이러저러한 정서적·행동적 결과가 나타났다고 설 명하지만, 현재의 정서적·행동적 결과의 진정한 원인은 신념체계라는 것이다.

 

② 비합리적 신념

 

* 비합리적 신념(irrational belief)이란 모든 이상심리 및 부적응 행동의 원인이 되는 사고체계를 의미한다. 엘리스는 서양문명권에 사는 사람들에게 신경증 을 유발할 수 있는 어떤 공통된 비합리적인 신념이 있다고 주장하였는데, 최 근에 이루어진 연구에서는 동양인에게도 이러한 비합리적 신념이 존재한다고 한다.

 

 

(3) 상담이론

 

① 상담의 과정

 

* 엘리스에 의하면 인간은 비합리적인 신념을 처음에는 부모에게서 배우고, 후 에 사회에서 강화받는데, 이것은 결국 사람들의 정서적 장애를 유발시키는 핵심적인 원인이 된다고 한다. 따라서 상담자의 역할은 내담자의 문제가 왜 곡된 지각과 비합리적인 생각으로 인해서 생긴 것이라는 것을 내담자에게 보 여 주고, 이러한 지각과 생각을 합리적이고 현실적이며, 또한 논리적이고 융 통성 있는 신념으로 재구성하도록 내담자를 교육하는 것이다.

* 내담자의 비합리적 신념을 재교육하기 위해서는 우선 그런 신념이 비합리적 이고 비현실적인 것이라는 것을 내담자가 분명하게 인식하도록 하며, 이러한 사실에 계속적으로 관심을 두도록 한다. 그 다음으로는 그러한 비합리적인 신념들이 어떻게 정서적 문제나 부적응행동의 원인이 되고 유지시키는지 보 여 준다. 그리고 나서 그 비합리적 신념들이 내면화된 자기독백 내지 자기대 화의 내용으로 어떻게 연결되는지 구체적인 문장으로 정확하게 알려 준다. 마지막 단계에서 그러한 비합리적 신념들을 반박하고 합리적이고 효율적인 사고로 다시 생각하도록 하여 내면화된 자기대화의 형태로 발전시키도록 한 다. 한걸음 더 나아가 상담자는 비합리적 사고·신념·사상을 교정하는 것을 넘 어서 합리적이고 현실적이며, 또한 논리적이고 융통성 있는 생각들이 어떤 것인가를 분명하게 제시하기도 한다.

 

② 주요 기법

 

* 합리·정의적 상담에서는 왜곡된 신념체계가 문제를 일으킨다고 가정하므로 비합리적 사고를 논리적으로 반박(dispute)하여 합리적 사고로 바꾸어 적절한 정서적·행동적 결과를 유도하는 것이 상담의 요체이다. 비합리적 사고를 합리 적 사고로 변화시키는 과정에서 사용되는 상담의 기법들은 매우 다양한데(예 : 논리적 반박, 인지적 과제 부과, 무조건적 수용, 유머의 이용, 역할연기, 행 동적 과제 부과, 신체적 이완 등), 여타 상담이론에서 차용한 기법들도 많다. 그런데 이상의 다양한 기법들은 합리·정의적 상담의 기본적인 기법인 ABCD 기법에 부가적으로 사용되는 것이다. 여기에서는 ABCD 기법의 특징과 ABCD 기법에서의 논리적 반박 과정에서 사용되는 기법에 대해 간략히 살펴 보고자 한다.

* ABCD 기법 : ABCD 기법이란 앞서 살펴본 인간행동의 ABC 모형에다가 비 합리적 신념을 재교육하기 위해 사용하는 논리적 반박인 D(Dispute)를 추가한 것이다. 이러한 논리적 반박은 부정적인 감정을 긍정적인 감정으로 바꾸는 것에 목적을 두는 것이 아니라 감정적인 균형을 이루기 위한 것에 목적을 두 는 것으로, 내담자가 지나치게 감정에 휩싸여 감정의 노예가 되지 않도록 하 는 데 있다. 논박은 상담자가 선행사건(A), 비합리적 신념(Irrational Belief ; IB), 그로 인한 정서적·행동적 결과(C)를 탐색한 후에 실시하는 것이다.

* 논리적 반박과정에서 사용되는 기법 : 비합리적 신념에 대한 논박은 내담자 의 비합리적 사고가 가진 비논리성·비현실성·비실용성을 공격함으로써 이루어 진다. 이때 사용되는 기법들로는 내담자가 자신의 비합리적 사고를 객관적으 로 탐색해 볼 수 있게 해 주는 ‘객관화 기법’, 이미 일어난 사태의 원인에 대 해 새롭게 생각해 보도록 하는‘재귀인 훈련’, 타인의 시선을 지나치게 의식하 는 사람들에게 적합한 ‘탈 자기중심화 기법’, 비합리적 사고의 발생빈도와 상 황을 객관적으로 기록하도록 하는 ‘자기행동관찰법’, 비합리적 사고와 동시에 발생하는 심상(image)의 내용을 제거하거나 새로운 내용으로 바꾸어 주는 ‘심 상활용법’ 등이 있다.

 

 

 

 

3. 상담의 원리와 과정

 

1) 상담의 기초 원리

 

* 상담의 가장 기초적인 원리는 상담자가 내담자와 상담관계를 잘 형성하는 것이 다. 앞서 살펴본 로저스의 인간 중심 상담이론에서 강조하고 있는 상담자가 제 공하는 세 가지 태도조건, 즉 수용, 공감적 이해, 일치는 특히 상담초기에 효율 적인 상담관계를 형성하는 데 큰 도움이 된다. 그런데 상담자의 이러한 태도는 정도의 차이는 있지만 인간중심 상담에서뿐만 아니라 다른 많은 상담에서도 매 우 중요하게 취급되고 있다. 수많은 연구결과에서도 모든 유형의 상담에서 상 담성과와 정적인 상관을 보이는 요인은 바로 상담자와 내담자간의 효율적 관계 (동맹관계)라는 것이 밝혀졌다. 따라서 수용·공감적 이해·일치와 같은 상담자의 태도조건은 모든 상담의 기초적인 요소라 할 수 있다. 각 태도조건이 의미하는 바는 다음과 같다.

 

(1) 수 용

 

* 수용(acceptance)은 인간의 가치와 존엄성에 대한 인식으로부터 나오는 것으로 서 내담자가 어떤 문제를 지니고 있건, 어떤 사회적인 죄를 범하였건, 어떤 심 리적·신체적 특성을 지니고 있건 상관없이 그를 한 인간으로 존중하는 것을 말한다. 즉 수용은 내담자를 한 인간으로 존중하며, 그의 감정·사고·행동을 평 가하거나 판단하지 않고 있는 그대로 받아들이는 것을 의미한다. 그런데 이러 한 태도는 무조건적이고 긍정적이어야 한다. 상담자가 이러한 태도를 보여줄 때, 내담자는 자신의 감정을 자유롭게 표현하고 경험하게 된다.

 

 

(2) 공감적 이해

 

* 공감적 이해(empathic understanding)는 감정이입적 이해 또는 내적 준거체제에 의한 이해 등으로 부르기도 하는데, 상담과정에서 드러나는 내담자의 경험과 감정을 상담자가 정확하게 읽어 내어 이해하는 것을 말한다. 여기에서 이해는 어떤 이치를 해득하는 것과 같이 주로 지적인 과정에 중심을 둔 개념이다. 물 론 상담에서는 객관적이고 과학적인 방법에 의해서 인간의 행동을 이해하는 것을 중시하기는 하나 그것만으로는 충분치 않다. 왜냐하면 상담의 과정에서 중요한 것은 내담자의 마음속에서 주관적으로 작용하고 있는 지각·감정·동기· 갈등·목표 등과 같은 것이기 때문이다. 상담자가 내담자의 마음을 공감하고 있 음을 전달할 때 내담자는 자신이 이해받고 있음을 느끼게 되며, 이런 과정을 통해 상담자를 신뢰하고 자신을 드러내 보임으로써 자기탐색과 자기이해의 길 로 들어서게 된다.

 

 

(3) 일 치

 

* 일치(congruence)는 흔히 진솔성·순수성 등으로 불리기도 하는데, 상담자가 자 유롭고 아주 깊은 의미에서 자기자신이 되며, 자기자신에 관한 자신의 인식을 정확하게 표현하는 실제적인 경험을 의미한다. 즉 일치란 상담자가 자신의 내 부에서 경험하는 것(예 : 기쁨, 분노, 답답함, 속상함 등)에 대해 정확하게 인 식하고, 이를 일관되게 잘 표현하는 것을 의미한다. 이렇게 함으로써 상담자는 자신의 솔직한 생각과 감정을 내담자와 교환할 수 있게 된다.

 

 

 

2) 상담의 실천적 원리

 

(1) 경청

 

　* 사람을 움직이는 가장 중요한 무기는 입이 아니라 귀다.

 

 

(2) 구체화

 

* 모호한 표현 : “나는 때때로 몸이 안 좋아서 능률을 발휘하지 못한다.”

* 구체적 표현 : “나는 한 두 주일에 한 번 꼴로 지독한 두통을 겪는다. 그럴 때마다 빛에 민감해지고 으레 참기 힘든 고통이 뒤따른다. 구 토를 일으킬 때도 있다. 이런 것들은 긴장하거나 압박감을 느 낄 때 자주 일어난다.”

 

cf. 구체화 하는 방식

- 개방질문, 간접질문

- 대답을 꼭 이끌어 낼 수 있도록 한다.

- 구체화시키는 내용은 상대방에게 의미 있는 것이어야 한다.

- 상대방의 감정, 경험, 행동을 구체화 시켜야 한다.

 

 

(3) 자아개방

 

* 상담자가 내담자에게 자신의 경험이나 생각 또는 감정, 나아가서는 신상에 관한 것들을 말함으로써 내담자가 자신의 문제상황을 보다 분명하게 이해하 거나 또는 문제를 해결하는 방안을 탐색하는데 새로운 시야를 열어 주도록 하는 것.

 

* 문제상황의 예

“저는 전자오락을 굉장히 좋아합니다. 그런데 전자오락은 스트레스를 해소 하는데 일시적으로 도움이 되지만 공부하는 데는 방해가 됩니다. 모니터를 오랫동안 들여다보면 눈이 침침해지고 공부할 때 자꾸 영상이 떠올라서 능률이 떨어집니다. 오락실에 발을 끊고 싶은데 뜻대로 안됩니다.”

 

* 자아개방의 예

“우리 땐 전자오락이 드문 놀이였지. 하지만 나도 너처럼 스트레스를 해소 하려고 무협지를 많이 읽었어. 차츰 시간을 빼앗기다 보니 공부할 시간도 줄고 잡념이 들어서 집중력이 떨어지더군. 생각해 보니 주로 현실을 잊으 려고 그랬던 것 같아. 그런데 실제로는 일시적인 효과밖에 없었어. 스트레 스를 해결하기 위한 다른 방법으로 가벼운 운동을 시작했는데 훨씬 기분 이 좋아지더군.”

 

 

(4) 즉시성 : 현재의 경험을 말하기

 

cf. 즉시성이 도움이 되는 상황

- 대화의 방향이 없고 진전이 없어 보일 때

- 나와 상대방 사이에 긴장이 있을 때

- 서로간의 신뢰가 문제시 된 것 같을 때

- 사회계층이나 대인관계양식에 있어 차이가 심할 때

- 상대방이 나를 지나치게 의식하거나, 나에게 지나치게 의존적일 때

- 내가 상대방을 지나치게 의식할 때

 

 

(5) 직면

 

* 직면은 사실이나 행동을 있는 그대로 기술하여 상대방이 간과하고 있을지 도 모르는 진실을 볼 수 있도록 해 주고, 새로운 관점을 발견하도록 하는데 도움이 된다.

 

cf. 직면이 필요한 상황

- 생각과 말하는 것, 말과 행동, 현실과 원하는 것 사이에 불일치가 있을 때

- 현실을 왜곡되게 지각하고 있는 경우

- 자기파괴적 사고방식을 지니고 있는 경우

- 자신을 위장하거나 변명하는 경우

 

cf. 직면시키는 방법

- 설교적, 충고적 어투는 피한다.

- 비난하는 방식으로 말하지 않는다.

- 유관한 상황 및 행동을 구체적으로 정확하게 기술한다.

- 상대방의 행동으로 인해 발생하는 제 3자의 충격 또는 결과를 기술한다.

- 내담자가 자신의 힘과 잠재력을 활용하여 문제를 해결하지 못하고 있는 경우에는 바로 내담자의 그 힘과 잠재력을 검토해 볼 수 있도록 하는 것이 좋다.

- 공감적 이해, 무조건적 존중(수용), 순수성(일치)이 잘 지켜져서 내담자가 이를 체험하고 상담자를 신뢰할 수 있어야 한다.

 

cf. 예

“저는 우리 반 애들과 잘 어울리면서 지내고 싶어요. 그렇지만 아무도 먼저 나한테 인사하는 사람이 없어요. 민규같이 사교적인 아이도 다른 사람과는 아주 친하면서 나한테는 한 번도 말을 걸은 적이 없어요. 정말 너무 섭섭 하고 외로워요.”

* 직면시키기→ “은아는 급우들과 잘 어울리고 싶은 마음도 있고, 또 그런 능력도 있는 것 같아. 그런데도 은아는 먼저 인사를 하거나 말을 거는 것 같은 적극적인 노력은 거의 하지 않은 것 같애. 가만히 앉아서 기다 리고만 있는 것 같아 보여.”

 

 

 

3) 상담의 전개 과정 (교재 참조)

 

* 상담은 내담자와 만나기 시작해서 종결될 때까지 여러 번의 면접을 거치는 하나의 과정이다. 때로는 한두 번의 만남으로 문제가 해결될 수 있으나 20회 이상 진행되는 경우도 비일비재하다. 상담의 전개과정은 내담자의 문제를 정의하고 이해하고 이를 해결하는 행동을 실천하는 상담자와 내담자의 공동 노력의 내용에 따라 다음과 같이 단계를 나누어 볼 수 있다. 물론 실제 상담 상황에서는 이런 분류가 분명하지 않고 중복되거나 생략되는 경우도 있을 수 있다. 그러나 이러한 개념적인 틀을 가지고 상담에 임하는 것이 상담을 효과적으로 진행시켜 나가는 데 도움이 될 것이다.

 

- 1단계 : 문제의 제시, 상담의 필요성에 대한 인식

- 2단계 : 촉진적 상담관계의 형성

- 3단계 : 상담목표의 수립

- 4단계 : 가능한 해결방안의 탐색

- 5단계 : 해결방안의 실천

- 6단계 : 상담목표의 달성 평가 및 종결