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3과목 유통마케팅 3 21 인사고과의 방법 ① 서열법(Ranking method)은 성적 순위법 또는 등급법이라고도 하는데 1등급, 2등급, 3등급 등 순위 번호를 붙여서 평가하는 방법으로 가장 먼저 사용된 고과방법이다. ②평정척도법(Rating scale method)은 평정방법이 비교적 간단하며 기업의 인사고과에 널리 보 급되고 있는 방식이다. 직무수행상 달성한 정도에 따라 사전에 마련된 척도를 근거로 하여 평 정자가 체크할 수 있다. ③ 대조리스트법(Check list method)은 평정이 적당한 몇 가지 표준 행동을 배열하고, 이 리스트 에 해당 사항을 체크(Check)하여 채점하는 방법이다. ④ 강제선택법(Force choice method)은 주어진 4~5개의 선택해야 할 기술 중에서 피고과..

11 조직구조의 구성요소 ① 복잡성 복잡성은 조직 내의 분화 정도를 의미하는 것으로 조직이 하부단위로 나누어지는 정도를 나타 낸다. ㄱ. 수평적 분화：조직의 업무가 일정한 기준에 의하여 집단화되고 나누어지는 것을 의미한다. 이러한 분화가 이루어지는 기준에는 구성원의 지향성, 과업의 특성, 구성원의 교육·훈련 등 이 있을 수 있다. ㄴ. 수직적 분화：조직 내의 권한 계층이 세분화되어 있는 정도를 의미한다. 이러한 수직적 분 화는 수평적 분화의 결과이기도 하다. 즉, 수평적 분화의 증대에 따라 조정의 필요성이 증대 하며 그 결과 수직적 분화가 이루어지는 것이다. ② 집권화 의사결정에 대한 권한이 일정 계층에 집중되어 있는 정도를 의미한다. 조직의 관리자는 의사결 정의 적시성보다 중요한 의사결정에 많은 시간과..

01 마케팅(Marketing) ① 마케팅은 영리·비영리 조직이 현재 잠재적인 최종소비자를 포함하는 시장의 고객을 만족시켜 줄 수 있는 재화와 서비스를 제공하기 위하여 계획·가격 결정·판매 촉진·유통 등을 수행하 는 기업활동시스템이다. ② 전통적인 마케팅은 재화나 용역이 생산자로부터 소비자·사용자에게로의 흐름을 지시하는 기 업활동을 수행하는 것으로 고압적 마케팅이었다. ③ 현대적 마케팅은 조직의 목적을 달성하기 위해 기업활동을 수행하는 것으로 소비자의 욕구충 족과 장기적 복지증진에 기여하고 그 대가로 이익을 얻는 것을 추구한다. ④ 현대적 마케팅은 소비자 지향적 활동으로서 소비자 만족을 추구하고, 소비자의 욕구를 확인하 며, 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 제품을 생산하여 판매하는 형식이다. 저압적 마케팅·..

21 상품에 의한 상점의 종류 ① 편의품점 ㄱ. 일반인들이 언제 어디서든 시간과 장소에 제약없이 쉽게 구매할 수 있는 생활필수품을 판매 하는 점포로, 주로 저차원 중심지에 입지한다. ㄴ. 보통 도보로 10분에서 20분 내에 도착할 수 있는 곳에 입지해야 하며, 주로 통행이 많은 길 목에 위치하는 것이 좋다. ㄷ. 편의품점은 인근지역과 2차 상업지역에는 좋지만, 도심상업지역에는 좋지 않다. ② 선매품점 ㄱ. 대부분의 선매품은 고객이 상품의 가격, 스타일 등을 여러 상품과 비교하여 최종 구매를 결 정하는 상품을 말한다. ㄴ. 선매품을 파는 상점은 원거리에서 찾아 오는 손님도 많으므로, 교통수단과 접근성이 좋아 야 한다. ③ 전문품점 ㄱ. 전문품은 고객이 특수하고, 목표로 한 매력을 찾으려고 하기 때문에 구매..

11 주상복합시설 ① 주상복합시설은 주로 상업지역이나 준주거지역과 같이 건폐율이 높은 지역에 건축함으로써 건 축허가용 면적을 최대한 이용할 수 있으며, 상업시설을 대형 할인매장 등 사업성이 높은 시설 을 설치함으로써 사업성을 향상시킬 수 있다. ② 주상복합시설은 전망성이 우월하다. 좁은 땅에 건물이 닥지닥지 붙어 있는 기판상형 아파트와 는 달리 1개 또는 많아야 3개 동이 나란히 들어서 조망이 좋다. ③ 외국은 위층으로 올라갈수록 가격이 비싸지는 경향이 있으며 아파트 내부에 문화, 오락, 편의, 상업시설 등이 다양하게 구비되어 이른바 원스톱 리빙이 가능하다. ④ 대우 트럼프월드, 대림 아크로빌, 삼성 타워팰리스, 쉐르빌 등에는 건물 안에 수영장, 골프연습 장, 대형연회장 등 호텔식 부대시설이 들어서 있다..

01 입지의 개념 ① 입지는 점포가 소재하고 있는 위치적인 조건으로 일반적으로 상권의 크기, 교통망, 고객층, 점 포의 지세 및 지형과 밀접한 관련을 맺고 있다. ②입지는 유동고객의 동선과 주변 여건에 따라 상급지, 중급지, 하급지로 분류할 수 있다. ③입지선정시 업종과의 부합성을 반드시 검토하여야 하는데, 일반적으로 좋은 입지라고 보는 곳 도 업종과 부합되지 않으면 나쁜 입지가 된다. ④입지선정시 학교, 관공서, 오락시설, 재래시장 등이 있으면 고객의 유입이 원활하다. ⑤입지는 정적이고 공간적 개념인 데 비하여, 입지선정은 동적이고 공간적·시간적인 개념이다. ⑥입지는 사업이 지향하는 목적에 따라 결정되어야 하는데, 일반적으로 크게 원료지향형, 수송지 향형, 시장지향형 입지로 구분된다. 02 입지선정의 ..

유통물류일반관리 5 41 데이터 마이닝(Data Mining) ① 데이터 마이닝이란 대규모의 데이터베이스로부터 과거에는 알지 못했던 것을 쉽게 이해할 수 있도록 실행·가능한 정보를 추출해 내어 중요한 의사결정에 이용하는 과정을 의미한다. ②영업, 고객관리 및 매출 등으로 얻어진 여러 DB 안의 데이터들을 정제하여 하나의 데이터 웨어 하우스에 저장하고, 이 데이터를 기초로 예전에 알지 못했던 데이터들 간의 규칙을 찾아낸다. 42 데이터마이닝(Data Mining) 기법 ① 연관규칙(Association Rule) 탐사 서비스와 상품 간의 관계를 살펴보고 이로부터 유용한 규칙을 찾아내고자 할 경우 이용할 수 있는 기법 ② 의사결정 나무(Decision Tree) 기존에 수집이 된 데이터 레코드를 분석하여 이..

31 로지스틱스(Logistics) ① 물류기능은 수송, 배송, 보관, 포장 및 하역기능으로 이루어지며, 로지스틱스분야는 이런 것에 구애를 받지 않는다. 물류활동의 효율화와 관련된 제품설계, 공장입지 선정을 포함한 생산계 획, 특히 사전·사후서비스의 방법까지 포함한 관리의 문제를 발견하는 것이 그 기능이다. ② 판매분야에서 물자활동을 제한하지 않고 원재료 및 부품의 조달, 구입상품의 납입까지도 그 관 리 또는 검토의 대상으로 한다. ③기업 내 및 거래관계에 있는 물자활동을 제한하지 않고 소유권을 이전한 후의 단계에서 유통· 소비·폐기, 그리고 환원 및 회수라는 광범위한 분야를 적극적으로 총괄하는 개념이다. ④ 로지스틱스에 포함되는 물류활동은 판매활동과 관련이 크며, 판매촉진을 위한 물류서비스의 향상과 물..

21 하이퍼마켓(Hyper Market：HM) ① 개념 하이퍼마켓은 대형화된 슈퍼마켓에 기존의 할인점의 방식을 접목시켜 가격을 저가로 책정하여 판매하는 유통업태이다. ② 특성 ㄱ. 주로 교외에 입지하며 점포의 면적은 5,000~10,000m2 정도의 대형점으로 출점한다. ㄴ. 회원제 창고점의 상품 진열에서 취약했던 식품 비율을 강화하고, 낮은 마진과 높은 회전의 경영을 지향한다. ㄷ. 매장의 구성은 창고 형태로 운영하며, 소매상과 외식업자를 대상으로 하는 전형적인 유럽형 슈퍼마켓이다. 22 아울렛(Outlet) 주요 특징은 유명메이커와 백화점의 비인기 상품, 재고품, 하자 상품 및 이월상품 등을 자신의 회 사 명의로 대폭 할인된 가격(30~70%)으로 판매하며, 수십 개 또는 수백 개의 동점점포가 출점하..

11 도매상의 마케팅 전략 ① 제품구색과 서비스 결정전략 도매상은 항시 소매상의 주문에 대응하여 상품구색과 서비스 수준을 결정하여야 한다. 재고수 준에 대하여는 대개 A, B, C 분류방법에 따라 수익성 있는 상품을 구분하여 수익성을 유지하는 데 주안점을 둔다. ② 가격결정전략 도매상은 제조업체와는 달리 원가산정방식에서 소요 비용과 일정 마진율을 가산하여 가격을 결정하게 된다. 또한 제조업체나 소매상과 같이 거래의 규모나 시기에 따라 매출 증대와 재고 처분을 위해 가격할인이나 가격인하를 단행하는 경우도 있다. ③ 판촉결정전략 도매상의 판촉전략은 최종소비자를 대상으로 하는 것이 아니기 때문에, 제조업체나 소매상에 비해 판매를 위한 판촉활동이 뒤떨어진다. 따라서 주로 인적 판촉 수단이나 소매상 판촉에 주 력..