자영업, 창업, 유통 관련 직종 필수 자격증 유통관리사 시험 대비 핵심 요점 요약 정리 3과목 유통마케팅 4

3과목 유통마케팅 4

 

31 팀워크(Team Work)
① 조직은 분업에 의해서 일을 촉진하는 곳이다. 그러므로 개개의 종업원이 아무리 능력이 있고
업무에 의욕적으로 임한다고 하더라도 서로의 협력이 없다면 효과적으로 업무를 추진할 수가
없는 것이다. 그렇기 때문에 직장에서 팀워크를 잘 이루도록 하는 것이 직장 관리자의 중요한
업무 중의 하나가 되었다.
② 팀워크를 잘 이루도록 하는 요소
ㄱ. 직장 내 커뮤니케이션을 활발하게 한다.
ㄴ. 모두의 지지를 받는 공통목표를 인식하게 한다.
ㄷ. 직장 내에서 규율을 잘 지키도록 한다.
ㄹ. 직장 관리자의 지도력을 높인다.
ㅁ. 자신의 회사와 경쟁관계에 있는 회사를 인식하게 한다.
ㅂ. 직장 간부의 협력체제를 강화한다.

 

32 사무분석(Office Work Analysis)
① 사무분석은 사무활동을 개선 내지 합리화하기 위하여 현재의 사무활동이나 사무절차 및 사무처
리방법 등을 파악하고 이를 바탕으로 적극적으로 해결책을 마련하고자 수행되는 분석연구이다.
② 사무방법분석으로는 하나의 사무가 시작되어 끝나기까지 일련의 사무작업의 흐름(Flow)을 공
정(Process)으로 보아 그 공정의 합리화를 중심으로 하는 것으로써 흔히 사무공정분석이라고
도 한다.
③ 사무작업분석은 사무담당별로 그들이 행하는 사무작업을 동작 분석의 관점에서 분석하는 것으
로 하는 것과 사무량을 측정하는 방법이 있다.

 

33 POS시스템
① POS시스템은 주로 소매점포의 판매시점에서 수집한 자료인 POS데이터(Point Of Sale data)

를 전체 경로구성원들이 공동으로 온라인(One－line) 시스템을 통해 이용함으로써 재고 관리
와 제품 생산관리, 판매관리 등에 실시간으로 빠르게 그리고 정확하게 정보를 이용하는 정보
의사소통방법이다.
② 고객별 자료는 표본 가정을 추출하여 표본 가정의 고객이 소비자 ID카드를 가지고 구매를 하게
되면 그때마다 고객의 ID번호와 바코드의 제품 고유번호가 동시에 입력되게 된다. 결과적으로
어떤 고객이 어떤 제품을 구매하는지를 분석하게 되어 점포경영전략을 활용할 수 있게 해 준다.

 

34 POS시스템의 구성기기
① 자동판독장치인스캐너
포스(POS) 터미널에 접속되어 있는 스캐너는 상품포장이나 라벨이 인쇄되어 있는 바코드를 읽
어서 숫자로 풀이하는 기능을 한다.
② 포스 터미널(POS terminal)
ㄱ. 점포의 컴퓨터 단말기이다.
ㄴ. 금전등록, 영수증 발행, 신용카드의 자동판독, 감시 테이프의 작성 등의 기능을 한다.
③ 스토어 컨트롤러(Store controller)
ㄱ. 점포 통제기라고도 하며, 매장 내에 설치된 여러 대의 포스 터미널을 통제한다.
ㄴ. 각종 경영정보의 수집과 보고서를 발행한다.

 

35 수익과 비용
① 수익
ㄱ. 수익(Revenues)은 기업이 일정기간 동안 고객에게 재화를 판매하거나 용역을 제공하고 그
대가로 획득한 현금 또는 수취채권을 말한다.
ㄴ. 수익이 발생하면 그만큼 자본(이익잉여금)은 증가한다. 수익항목으로는 매출액, 용역수익,
이자수익, 임대료 등이 있다.
② 비용
ㄱ. 비용(Expenses)은 기업이 일정기간 동안 수익을 얻기 위하여 소비한 재화 및 용역의 원가를
말한다. 비용이 발생하면 그만큼 자본(이익잉여금)은 감소한다.
ㄴ. 비용항목으로는 매출 원가, 급료, 이자 비용, 임차료, 감가상각비, 대손상각비 등이 있다.
ㄷ. 회계정보 이용자는 일정기간 동안 기업이 벌어들인 수익뿐만 아니라 이 수익을 얻기 위하여
투입한 비용의 크기를 알고자 한다.
 

36 손익계산서 산식
손익계산서(Income statement, Profit and loss statement)는 일정기간에 있어서 기업의 경영성
과를 나타내는 재무제표이다.
① 매출총손익＝매출액－매출원가
②영업손익＝매출총손익－판매비와 관리비
③ 경상손익＝영업손익＋영업외수익－영업외비용
④법인세비용차감전 순손익＝경상손익＋특별이익－특별손실
⑤ 당기순손익＝법인세비용차감전 순손익－법인세비용

 

37 손익분기점(BEP)
① 손익분기점(BEP : Break－Even Point)은 제품의 판매로 얻은 수익과 지출된 비용이 일치하여
손실도 이익도 발생하지 않는 판매량이나 매출액을 말한다. 즉, 손익분기점에서는 공헌이익 총
액이 고정원가와 일치하여 영업이익이 0(영)이 된다.
② 손익분기점은 CVP 분석에서 영업이익이 0(영)이 되는 하나의 점으로 CVP 분석의 일부분이라
고 할 수 있다.
③ 손익분기점 등식
매출액＝매출액×변동비율＋고정원가
판매량×단위당 판매가격＝판매량×단위당 변동원가＋고정원가
총수익＝총비용

 

38 공헌이익법
① 공헌이익법은 손익분기점에서 총 공헌이익이 고정비와 일치한다는 사실에 초점을 맞추어서 총
공헌이익과 고정비가 일치하는 판매량이나 매출액을 계산하는 방법이다.
② 등식법 공식에서 우변에 고정비만을 남기고 변동비와 관련된 항목을 좌변으로 이항, 좌변은 공
헌이익 금액이 되면 각각 다음의 식이 된다.
매출액－변동원가＝고정비
매출액－매출액×변동비율＝고정비
판매량×(단위당 판매가격－단위당 변동원가)＝고정비

 

39 비율분석
① 비율분석이란 재무제표 항목 간의 비율을 계산하여 정보를 얻는 과정이다.
② 비율이란 두 수 간의 관계를 수학적으로 표현한 것으로 어느 비율이 유용성을 갖기 위해서는
계산된 비율이 그 비율을 구성하는 요소들 간의 의미 있는 관계를 표현한다.
③ 안정성 지표
일정시점에서 자산, 부채, 자본의 균형상태를 분석하여기업의 재무적안정성을 파악하는 것이다.

④ 수익성 지표
기업의 경영정책과 의사결정의 결과로 나타난 경영성과를 나타내는 지표로써 기업이 얼마나 효
율적으로 관리되고 있는가를 나타내는 종합적인 지표이다.

 

⑤ 성장성 및 활동성지표
기업의 당해연도 경영규모 및 기업활동의 성과가 전년도에 비하여 얼마만큼 증가하였는가를 보
여주는 지표이다.

40 점포 레이아웃 형태
① 격자형(Lattice type, Grid)
격자형 배치는 기둥이 많고 기둥 간격이 좁은 상황에서도 설비비용을 절감할 수 있으며, 통로
폭이 동일하기 때문에 건물 전체 필요 면적이 최소화된다는 장점이 있다. 이는 슈퍼마켓에 가장
적합하다.
② 프리 플로형(Free flow type)
자유 유동형 배치는 일련의 원형, 팔각형, 타원형, U자형 패턴으로 비치되며 의도적으로 통로
를 굽히지 않는다. 또한 고객들에게 편안히 둘러볼 수 있도록 배치하는 방법이다.
③ 루프형(Loop type)
일련의 굴곡 통로로서 고리처럼 연결되고 있다는 점에서 프리 플로와 비슷하지만 점포 내부가
경주로처럼 뻗어나가 있다. 따라서 경주로형이라고도 부른다. 따라서 루프형도 융통성, 상품의
고객에 대한 노출성, 고객이 매장을 옮겨다닐 수 있는 편리성, 명확하게 구별되는 개별 매장성
등과 매장이 주 통로 쪽으로 향하고 있고 전체 점포에 걸쳐 고객 이동이 용이하기 때문에 쇼핑
을 증대시킨다는 장점도 가지고 있다.
④ 복합형
ㄱ. 격자형, 프리플로형, 루프형의 세 가지 형태를 복합한 것이다.

ㄴ. 대형 종합점의 경우에는 층마다 특색있게 레이아웃을 하는데 경우에 따라서는 각 형(型)을
복합한다.