방통대 스피치커뮤니케이션 학과, 언론정보학, 말하기 등 스피치 핵심 요점 정리 8. 표현하기:언어구사Ⅱ

제8강 표현하기:언어구사Ⅱ

1.언어 메시지의 유형

*언어의 특성:추리성,추상성,상징성

*언어메시지의 유형:객관적 사실 말하기,생각 말하기,느낌 말하기,욕구 말하기

1)경험:객관적인 사실의 표현→특징:과학적이고,명확하고,단정적인 언어 사용

예)오늘 아침 출근길에 광화문 사거리에서 접촉사고를 냈다.

2)생각:신념,논리,가치 판단의 표현

예)이제 와서 그 사람을 버린다면 너는 부도덕한 인간이야.

3)느낌:심리상태의 표현→특징:상대방에 대한 부담 및 관여 고려

예)매일 빈집에 혼자 있는 것이 얼마나 무섭고 힘든지 아니?

4)욕구:마음으로 원하는 것에 대한 표현

예)너의 위로가 필요해. 잠시 안아줄래?

→욕구언어메시지󰡐눈치󰡑는 한국인의 커뮤니케이션 방식.오류가능성 큼

 

2.커뮤니케이션 장애를 유발하는 언어

1)다의적 언어,모호한 표현

예)협상에서󰡐생각해 보겠다󰡑,남녀관계에서󰡐친구처럼 지내자󰡑,식당에서󰡐다 되었습니다󰡑

2)비교 언어,상대적 표현

예)크다,작다,맛있다,맛없다,쉽다,어렵다 등

→비교 언어,상대적 표현은 상대방의 동의를 얻거나 의미의 일치를 이루기 어려움

3)추상성이 높은 언어,추상적 표현

예)철수는 비겁하다(구체성이 부족한 진술)

4)혼란을 야기하는 진술

예)철수는 똑똑하다(생각에 기초한 진술)

5)감정 언어,내포적 의미의 표현

예)사랑,꿈,희망 등 추상성이 높은 단어 사용

*커뮤니케이션의 오해를 줄이기 위해서는 모호한 표현,추상적 표현보다는 객관적이고 명확한 표현 사용

 

3.효과적인 언어 표현 기법

1)일반적 표현:문법에 벗어나는 표현,전문용어,전상싱적 언어,은어나 속어의 사용 등은 커뮤니케이션의 장애 유발

2)분명한 표현:자신의 생각,느낌,요구 등을 정확하게 반영하는 것

*분명한 표현은 문화적 배경에 따라 차이 존재→동양문화권에서는 미덕의 문제로 귀결

①질문형식으로 표현하지 말것

②언어와 비언어가 일치하게 표현할것

③이중적 표현을 삼갈 것

④자신이 원하는 바를 분명히 표현할 것

⑤실세 사실,생각,느낌,요구를 구분하여 표현할 것

⑥한번에 한가지에 초점을 맞춰서 표현할 것

3)솔직한 표현:우회적 표현보다 메시지 전달의 효율성 높다

4)왜곡,과장되지 않은 표현

5)즉각적 표현:

장점→상대방의 반응에 대한 빠른 후속조치 가능, 즉각적으로 자신의 메시지 조절

6)직설적 표현:커뮤니케이션 의도를 감추지 않고 겉으로 드러내는 것

7)지지적 표현:원활한 커뮤니케이션에 긍정적 효과를 발휘함

*지지적 표현을 위해 자제해야 할 언어표현

①상처주는 단어:예)이기적이다,미련하다,게으르다 등

②위협적인 단어:예)꺼져! 그만둬! 혼나고싶어?

③빈정거림:예)너 잘났어 정말!

④비난의 말:예)넌 도움이 안되는 사람이야

⑤비교의 말:예)내 친구 딸은,옆집 남편은...

⑥차별적 언어:예)여자가 그런 말을!나이도 어린 사람이...