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경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 13. 과학적 조사의 요소

13. 과학적 조사의 요소 1) 과학적 조사의 전제조건(1) 체계성■ 조사자가 조사결과에 대한 확신을 가질 수 있도록 철저히 통제되고 체계적으로 구성됨 ■  외생변수, 통제 불능 변수 등의 철저히 통제되어야 함(2) 객관성 ■  동일한 통제 상황 하에서 다른 사람이 조사해도 동일한 결과가 나타나야 함2) 과학적 조사모형(research model)(1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계(2) 조사모형에 대한 경험적 검증이 병행되어 요구됨3) 조사모형의 구성요소(1) 변수: 특정 상황이나 조건 등에 따라 여러 값을 가질 수 있는 요인(2) 관계: 변수 간, 원인과 결과를 보여주는 것[변수와 관계] [원인과 결과의 관계] [조사모형 예시]

경영학, 경제학, 경영지도사 대비 시장조사론 핵심 요점 정리 12. 과학적 조사 유형

12. 과학적 조사 유형1) 과학적 조사와 의사결정방법(1) 휴리스틱: 시간이나 정보가 불충분하여 합리적인 판단을 할 수 없거나, 굳이 체계적이고 합리적인 판단을 할 필요가 없는 상황에서 신속하게 사용하는 어림짐작의 기술■  강한 충격이나 기억 등을 통해 도출되는 정도로 특정 이벤트나 상황에 대한 발생 가능성과빈도를 추정하기 위한 방법 ■  따라서 실질적 빈도를 고려하지 않기 때문에 판단의 오류가 발생하기 쉬움 ■  (예) 비행기와 자동차의 안전성 판단: 비행기 사고는 그 수는 적지만 대형사고가 되는 경우가 많아 사람들의 기억 속에 강하게 자리 잡음. 반면 자동차 사고는 자주 발생하지만 특별한사건이 아닌 경우 기억에 잘 남지 않음. 따라서 자동차가 비행기보다 더 안전하다 느끼게 됨(2) 경험 + 객관적 ..

11. 과학적 방법의 개요1) 과학적 방법의 의의(1) 과학적 조사를 하면서 사용되는 방법으로 체계적이고 객관적 방법으로 검증 가능한 질문에 관해 연구하는 방법을 의미함(2) 과학적 방법에는 체계적인 법칙과 과정이 존재함*■  첫째, 연구가 가능할 수 있게 문제가 정의되어야 함 ■  둘째, 이론이나 다른 연구 결과와 관계되지 않는 연구는 별 의미가 없으므로, 문제는 기존의이론이나 결과들과 관련지어 기술되어야 함 ■  셋째, 연구 문제는 검증 가능한 가설로 진술되어야 하며, 특히 가설이 틀렸다는 것을 검증할수 있어야 함. 즉 반증 가능(falsifiable)해야 함 ■  넷째, 연구의 모든 변인과 절차들이 조작적으로 정의되어야 하는데, 이는 변인이나 절차가구체적인 과정이나 절차로 기술되어야 함을 의미함. ..

10. 과학적 조사의 개요 1) 과학적 조사란?(1) 검증된 이론(선행이론)을 통해서 설계된 다양한 형태의 변수 간 관계를 경험적(empirical)으로 검증하는 활동을 의미함(2) 검증된 이론의 확보는 다음의 목적을 달성하기 위함■ 조사 방법에 대한 근거 확보 ■ 조사 방법에 대한 적절성 판단 및 조사를 위한 도구 발견 ■ 불필요한 조사 회피 ■ 반복적인 조사 회피 ■ 유의미한 조사 결과 도출(3) 검증된 이론 예시 ■  SERVQUAL은 ‘기대 불일치 패러다임’을 바탕으로 1988년 Parasuraman 등에 의해 개발된서비스 품질 평가 도구로 ‘기대/성과’의 개념을 사용하여 서비스 품질 평가를 수행함[이론적 배경 예: 서비스 품질 측정 도구 – SERVQUAL]  2) 과학적 조사를 위한 전제: 타..

9. 시장조사를 통한 자료 종류1) 1차 자료(primary data): 조사 주체가 당면한 의사결정 문제를 해결하기위해 직접 수집한 자료(1) 의사소통방법(Communication Method)에 의한 자료 수집■  체계적 의사소통방법(서베이(Survey) 조사)- 설문지를 이용하여 조사대상자들로부터 자료를 수집하는 것- 표준화된 설문지를 이용하여 모든 응답자들에게 동일한 방법으로 질문을 함- 종류: 대인면접법, 전화면접법, 우편면접법, 인터넷면접법 ■  비체계적-공개적 의사소통방법- 심층면접법(Depth Interview): 조사자와 응답자간에 1대1 대면접촉에 의해 조사주제에 대한 응답자의 잠재된 동기, 신념, 태도 등을 발견하는 조사 방법 - 표적집단면접법(Focus Group Interview)..

8. 연구목적 별 시장조사 유형 1) 실무적 시장조사는 조사의 목적에 따라 크게 탐색적 조사와 종결적 조사로 구분할 수 있음(1) 탐색적 조사는 조사의 초기 단계에서 마케팅 문제를 야기한 것으로 판단되는 잠정적 원인을 찾기 위한 방법■  마케팅 문제에 대한 아이디어나 본격적 분석에 앞서 가설적 대안을 도출하는 데 초점(2) 종결적 조사는 탐색적 조사를 통해 가능한 원인이 발견되면, 해결방안을 찾는 목적으로 활용됨 ■  대표성이 있는 많은 수의 응답자들로부터 수집된 자료에 대해 체계적 분석을 통한 실제 적용 가능한 구체적 대안을 찾아내는 방법 ■  종결적 조사는 기술조사와 인과조사로 세부 구성됨- 기술조사(또는 계량조사): 서베이조사를 통해 수집된 통계 분석을 통해 시장 상황을 파악하고, 마케팅 대안을 찾..

7. 학문적 조사와 상업적 조사1) 학문적 조사와 상업적 조사의 목적(1) 학문적 마케팅 조사의 목적■ 마케팅의 이론적 발전을 위해서 엄격한 조사방법론의 적용을 필요로 함 ■  조사 결과가 기업의 마케팅 의사 결정에 그렇게 유용하지 않더라도 조사 방법의 신뢰성과타당성을 가지고 있다면 조사로서의 가치를 인정받게 됨 ■  즉 이론적 발전에 공헌한 것만으로도 충분히 그 가치가 인정됨(2) 상업적 마케팅 조사의 목적 ■  기업의 의사결정 문제를 해결하기 위해 실시 ■  조사를 통해 얻어진 결과가 현 기업의 문제를 해결하는데 도움이 못 되면 해당 조사의 가치는 상실되는 것 ■  주어진 시간 내에 완료되는 프로젝트성 성격이 강해 엄격한 방법론보다 문제 해결을 위한적정한 방법론을 적용하는 데 그 특성이 있음2) 학문..

6. 우리나라의 시장조사산업1) 시장조사기관: 우리나라의 대표적 조사회사 현황 업체명 주요조사영역닐슨 컴퍼니 소매점패널, 시청률패널, 마케팅조사TNS Korea 소비자패널, 시청률패널, 마케팅조사RI 마케팅조사, 여론조사입소스 ㈜ 마케팅조사, 여론조사한국갤럽 마케팅조사, 여론조사밀워드브라운 미디어리서치 마케팅조사, 여론조사리서치 앤 리서치 마케팅조사, 여론조사코리아리서치 센터 마케팅조사, 여론조사한국리서치 마케팅조사, 여론조사마크로밀 엠브레인 온라인조사포커스리서치 여론조사, 마케팅조사 (1) (사)한국조사협회(www.ikora.or.kr)의 회원사를 전문조사회사로 봐도 무방함(2) 시장조사산업과 관련하여 2015년 기준, 약 3,500~4,500억 원 정도의 시장을 형성한 것으로 보고되며, 이들의 대부분..

5. 기업의 시장조사 영역1) 시장조사는 기업의 규모와 사업 영역에 따라 차이가 존재할 수 있음(1) 마케팅 의사결정과 관련된 내용이면 일반적으로 시장조사의 영역이라 할 수 있음(2) 한국의 경우 실질적 기업 조사가 이루어지지 않아 정확히 파악하기 어려우나1993년 미국 마케팅학회에서 조사한 결과에 따르면 5개 분야 32개 영역으로 구분되는 것으로 판단됨  [시장조사 활동의 영역과 주요 활동(응답율)] * 광고조사- 동기조사 (47%)- 광고문안조사 (61%)- 매체조사 (68%)- 광고효과조사 (76%)* 기업과 경제 전반에 대한 조사- 단기예측 (89%)- 장기예측 (87%)- 업계추세조사 (91%)- 가격조사 (83%)- 공장과 창고입지에 관한 조사 (68%)- 기업인 수에 관한 조사 (73%)- ..

4. 시장조사의 정의1) 미국 마케팅학회(American Marketing Association)의 정의(1)정보의 수집과 분석을 통하여 소비자, 고객 및 대중을 기업의 관리자들과 연계시켜주는 기능을 수행하는 것■ 마케팅 기회와 문제를 파악할 수 있는 정보 ■  마케팅 활동을 기획하고, 수행하고, 평가를 하는 데 이용되는 정보 ■  마케팅 활동의 성과를 관찰할 수 있는 정보 ■  마케팅 과정에 대한 이해를 증진시켜 줄 수 있는 정보시장조사에 대한 다양한 정의- 시장조사협회: 시장조사는 제품과 서비스의 제공자가 그 제품과 서비스를 구매하고 이용하는사람들의 욕구와 필요를 지속해서 파악하기 위해 사용하는 방법- 리서치 회사 HPI 대표 데이비드 이디올스: 시장조사는 사람들의 생각이나 행동 패턴을 잘 안다는착각..